募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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大型エンタープライズ顧客の導入後成功を技術面から支えるとともに顧客の声を製品ロードマップに反映する役割を担っていただきます。
【具体的には】
・最重要顧客2社に対する週次定例の進行や障害・問い合わせ対応および運用支援
・顧客ヒアリングを通じた要望収集と機能要件の仕様化
・海外開発チーム（英語使用）への起票や仕様交渉およびリリース時期の調整
・要望の優先順位付けおよびJiraやConfluenceでの進捗管理
【開発環境】
Jira・Confluence・Slack・M365・Google Workspace
【職種の魅力】
イスラエル国防軍出身のハッカーが開発した最先端AIサイバーセキュリティSaaSに携わることができます。単なるカスタマーサクセスやPdMにとどまらず両方の裁量を持ちながらグローバルな環境で事業成長を直接牽引できる非常にやりがいのあるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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・日本語ネイティブレベルかつ海外エンジニアと仕様議論が可能な実務レベルの英語力
・M365やAPI連携およびメール・DNSの基礎知識等のITリテラシー
・大手顧客（情シスや部長クラス）との折衝および危機対応経験
・曖昧な要望を開発着手可能な要件に構造化できる仕様化スキル
【歓迎】
・セキュリティ製品またはSaaSでのCSや導入支援またはPdM経験
・JiraやConfluenceでの要件管理やチケット管理経験
・外資系企業での本国プロダクトチームや開発チームとの連携経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
