募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】消費財、メーカー、人材、小売、商業関連、官公庁など業界大手をはじめとした多数の企業
【商材】自社SaaSプロダクト「eventos（イベントス）」をはじめとするイベントプラットフォーム
【募集背景】
現在、数百にのぼるイベント案件を約15名のカスタマーサクセス（CS）メンバーで支えています。今後、さらなる事業拡大に向けた営業強化により、新規契約数の大幅な増加が見込まれるため、CS組織の体制強化が急務となりました。契約数が増加しても価値提供の質を落とさないため、前向きな「攻めの増員」を行います。また、将来的に組織の仕組み化やメンバー育成を担う「マネジメント層」へと成長したい意欲をお持ちの方を、中長期的なリーダー候補としてお迎えしたいと考えています。
【職務内容】
自社SaaS「eventos」を導入いただいたクライアントのイベントを、成功まで伴走・サポートしていただきます。顧客の課題を深掘りする「要件定義」や、AI等の最新技術を活用した本質的な伴走型アプローチが求められるポジションです。イベント開催前の数ヶ月（仕込み期）から当日、そして次回開催に向けた振り返りまで、クライアントのビジネスパートナーとして価値創造に深く関わっていただきます。
【具体的には】
・クライアントの実現したいイベント像のヒアリング、要件定義、および企画・各種折衝
・イベントサイト/アプリの制作進行管理、制作チーム（エンジニア・デザイナー）のコーディネート
・導入クライアントへのキックオフ、管理画面レクチャー、オンボーディングの推進
・イベント集客最大化に向けた、SEOやデジタルマーケティング知識を応用した運用の提案
・オンラインイベントの配信サポート、オフラインイベント会場での現地対応およびテクニカルサポート
・顧客の声を起点とした新機能の改善提案、およびリリース前の動作テスト協力
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・WebもしくはITプロダクトの開発ディレクション経験4年以上
・日本語ネイティブまたはN1相当
【歓迎】
・チームリーダー経験
・IT/Web業界での就業経験（SaaS、Web制作、受託開発など）
・イベント業界・広告代理店での経験（ディレクター、制作、プロデューサーなど）
・何らかのITプロダクトの導入支援（オンボーディング）やカスタマーサクセスの経験
・オンライン配信（Zoom、YouTube等）のインフラ・機材に関する基礎知識
・Google Analytics等のツールを用いたWebサイトのアクセス解析・改善提案の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 役職手当 住宅手当
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日） 祝日 フリーワーク制度 サバティカルタイム制度・自宅作業制度・育児介護制度 慶弔休暇 年末年始 有給休暇
