募集要項
- 仕事内容
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本ポジションは、VARIETASが日本を代表する大手企業へ届けている価値の"デリバリーの心臓部"を担うポジションです。AI面接官の導入が決定してから、クライアントの現場で実際に成果として定着するまで――そのすべての工程を進行管理し、品質を守り抜く役割を担っていただきます。
同時に、自身とチームの業務プロセスを生成AIで再設計し、VARIETAS全体の生産性を引き上げる「AIX（AI Transformation）」の推進者でもあります。
複数のエンタープライズクライアント・社内の複数チーム・厳しい納期を同時に捌きながら価値を届け続ける、極めて難易度の高いポジションです。
＜業務内容＞
【1】クライアントサクセスにおけるPMO機能
・全クライアントの導入・活用状況を横断的に可視化し、進捗・リスクをダッシュボード化して管理
・案件ごとの進行管理（オンボーディング～活用定着～更新）における、担当者・タスク・期限の一元管理
・営業からのクライアント引き継ぎ、コンサルティングチーム・エンジニアとの連携など、部門間のハブとして調整を推進
・遅延やチャーンリスクの予兆を早期に検知し、エスカレーション・是正のプロセスを主導
・オンボーディングや進行管理のフォーマット・プロセスを標準化し、CSチーム全体の型化・再現性向上に貢献
・CS責任者・経営陣への進捗報告、週次／月次のレビュー運営
【2】業務のAIトランスフォーメーション（AIX）推進
・自身・チームの業務プロセスを、生成AI活用を前提にゼロベースで再設計
・進行管理・分析・定型業務などにAIツールを組み込み、生産性を飛躍的に高める
・効果のあった手法を社内に横展開し、VARIETAS全体のオペレーション変革をリード
【3】クライアント対応・品質管理
・複数クライアントの進行状況を横断的に把握し、遅延やトラブルの予兆を早期に検知
・現場で発生する細かな調整・エスカレーション対応を、スピーディーかつ正確に処理
- 応募資格
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- 必須
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・大規模プロジェクト・タスクを同時並行で、正確に進行管理した経験
・社内外の複数のステークホルダーを巻き込み、期日通りに物事を前に進めた経験
・地道な確認作業・細部の詰めから逃げず、高い精度でやり切れること
・生成AI等のツールを業務に取り入れることへの強い意欲、もしくは実務経験
- 歓迎
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・エンタープライズ企業を相手にしたプロジェクトマネジメント／PMO経験
・SaaS・スタートアップでのカスタマーサクセス、オペレーション経験
・BPR（業務改革）や業務プロセス設計の経験
・Notion・Slack・スプレッドシート等を用いた業務の仕組み化経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区上大崎2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
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基本給：616,570円~1,233,141円
固定残業代：216,763円~433,526円
固定残業時間：45.0時間
固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
想定年収 1,000万 ～ 2,000万円
※想定月給には月45時間分のみなし残業代を含みます
- 待遇・福利厚生
- 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
休日: 土日、祝日、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔
- 選考プロセス
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書類選考 → AI面接 → カジュアル面談 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。