募集要項
- 仕事内容
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ナショナルクライアントに導入が進む「AI面接官」を起点に、クライアントの採用成果を安定的に創出しながら、アップセルを含む事業成長を実現する“サクセス活動”を担うことが本ポジションのミッションです。本ポジションは、単なる導入支援やサポート役ではありません。オンボーディングはクライアントサポートチームが担う前提のもと、
- チャーンが許されないナショナルクライアントにおけるリスク最小化
- 成果創出を前提とした継続利用・価値拡張（アップセル）の実現
- CS責任者・コンサルティング責任者の意思決定を前に進める提言・論点整理
- サクセス活動を通じて得られる知見の事業・プロダクトへの接続
を通じて、
「事故らずに成果を出し、かつ売上につなげる」サクセスの要を担っていただきます。
■業務詳細
【1】ナショナルクライアントにおけるサクセス活動（品質・リスク管理）
- オンボーディング完了後のクライアントに対する、活用・成果創出フェーズの伴走
- 採用成果・運用状況を踏まえた課題整理と改善提言
- チャーンや重大トラブルにつながりうるリスクの早期検知・是正提案
- 「やるべき／やってはいけない運用」の現場レベルでの徹底
【2】アップセル機会の創出・提案・クロージング（担当領域）
- 利用状況・成果データを踏まえたアップセル機会の発見
- クライアントにとっての価値拡張シナリオの設計
- CS責任者・営業と連携した提案設計
- アップセルのクロージングまでを担当
【3】コンサルティングチームへの提言・意思決定支援
- サクセス活動を通じて見える課題・論点の構造化
- コンサルティングチームが担う成功モデル設計・型化に向けた提言
- 複数クライアントの事象を横断した示唆の整理
- CS責任者・コンサル責任者の判断を前に進めるための資料化・論点設計
【4】成功／失敗事例の整理と再発防止・再現性向上への貢献
- 成果が出た／出なかった要因の整理
- 重大インシデント・ヒヤリハットの言語化
- 標準プロセス・判断基準へのフィードバック
【5】プロダクト・事業へのフィードバック
- クライアントの声・利用実態の整理
- プロダクト改善テーマの提案・優先度付けの支援
- PdM・CS責任者との連携による意思決定材料の提供
※仕様の最終決定権は持ちません
- 応募資格
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- 必須
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- ナショナルクライアント／エンタープライズ顧客との折衝・合意形成経験
- CS／コンサル／アカウント等で、アップセルの提案~クロージングを担った経験
- 権限を持たない立場で、意思決定者に対して提言し物事を前に進めた経験
- データ・事実をもとに顧客価値を言語化し、提案に落とし込んだ経験
- 歓迎
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- エンタープライズ向けSaaSでのCS／アカウント経験
- コンサルティングファームでの顧客提言・プロジェクト経験
- 大手事業会社での企画・推進・顧客折衝経験
- スタートアップでの複数ロール横断経験
- HR／採用領域の業務理解（必須ではありません）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都品川区上大崎 2丁目15-19 BLOCKS MEGURO708号
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
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基本給：616,570円~924,855円
固定残業代：216,763円~325,145円
固定残業時間：45.0時間
固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
想定年収 1,000万円~1,500万円
※想定月給には月45時間分のみなし残業代を含みます
- 待遇・福利厚生
- 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
休日：土日、祝日、年次有給休暇（入社半年経過後10日付与）、夏季/年末年始/慶弔
- 選考プロセス
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書類選考 → AI面接 → カジュアル面談 → 1次面接 → 2次面接 → 最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。