募集要項
- 募集背景
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住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。
この成長をさらに加速させ、お客様へのより質の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。
お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。
ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと考えています
- 仕事内容
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不動産総合サポート職（顧客満足総合推進室）お客様相談室担当として、同社で住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。
・住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応
・住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施
・重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行
・営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決
・お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献
・グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決
・顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決
- 応募資格
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- 必須
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・コールセンター等での顧客対応経験
・飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験
・不動産業界でのご経験（事務・営業問わず）
・社内関係部署との円滑な連携・調整能力
・高いホスピタリティと顧客満足度への貢献意欲
・※宅地建物取引士資格保有者（尚可）
- フィットする人物像
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お客様の一生に一度の大きな買い物に真摯に向き合い、
寄り添いながらサポートしたいという強い意欲をお持ちの方を歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区渋谷
- 勤務時間
- 9:30 ~ 18:30（休憩60分） 所定労働時間8時間
- 年収・給与
- 450万円 ～ 55０万円
- 待遇・福利厚生
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■社宅
■従業員持株会
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■四半期表彰制度
■住宅支援制度
■慶弔見舞金制度
■結婚・出産祝金
■各種報奨金
■生活習慣病検診
■人間ドック
■高額療養費（付加給付）
■時短勤務制度
- 休日休暇
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■完全週休二日制（土日）
★年間休日110日（週休2日制・シフト調整可）＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日
■産休・育休
■夏季休暇
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■特別休暇