募集要項
- 仕事内容
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同社では、顧客課題解決のためにワンストップでシステムに関するトータルサポートを実施しております。
ヘルプデスク領域は創業からの強みであり、お客様からの引き合いも多くいただいております。
将来的なチームリーダー（現場責任者）候補としての募集です。
顧客/ユーザーからの「ありがとう」を身近で感じることができる遣り甲斐があります。
また、近くにいるからこそ見えるお客様課題解決のため、提案等も積極的に行うことができるポジションです。
チームリーダーの方には、以下業務の管理及びマネジメント（プロジェクト及び人的マネジメント）をメインでお任せします。
【業務内容例】
・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理
・各種サーバー、NW障害一次切り分け（窓口）
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告
・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む
【プロジェクト例】
＜プロジェクトストーリーはこちらから＞
・大手学校法人におけるITサポート体制の構築～運用 等
- 応募資格
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- 必須
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＜メンバー＞
・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・クライアント周辺の問合せ対応経験
・マニュアル作成経験
＜リーダー以上＞
・ヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの運用業務経験
・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験
・マニュアル作成経験
＜案件責任者候補＞
・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験
・ネットワークまたはサーバーの運用業務経験
・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験
（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）
・マニュアル作成経験
・PCキッティングなどに関するスケジュール管理、運用管理など含む
- 歓迎
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・ActiveDirectory操作経験
・英語力（あれば良い程度）
◆評価・キャリア支援
部門の各マネージャーと月1回程度の定期面談／
振り返り等フォローアップする他、
状況に応じ担当以外のマネージャーと対話なども行い、
多角的な目標設定を行っています。
また、エンジニア専門のキャリア支援チームを設置。
個々のキャリアを応援する体制があります。
◆入社後の教育体制、案件アサイン
入社時、まずはその方の得意・やりたい技術等の面談を
させていただき、どんな案件参加を頂くか決定していきます。
年次に関係なく意欲や希望を考慮し、「成長に繋がるか」
という視点も大切にしています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※8時間30分
- 年収・給与
- 450万円～850万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断(年1回）／表彰制度（年1回）／退職金制度（在籍3年次以降が対象）／ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）／ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する休職、一部勤務制度/コース制）／各種保険団体取扱い／持株会、積立貯蓄、財形制度／スキルアップ支援制度／ベネフィットワン（各種サービス割引制度）／カフェテリアポイント（選択式福利厚生制度）：等級に応じ、年間18万～20万円相当の補助ポイントを付与／ヘルスケア、マイホームサポート等のメニューから選択利用が可能（住宅補助、医療費 等）
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／チャレンジ休暇／MYDAY休暇／マイケアデイ／HAPPY HOLIDAY／ソーシャルワークライフバランスデー
※入社初年度の有給休暇は、入社次により異なります
- 選考プロセス
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書類選考 → 1次選考：オンライン（人事・事業部門エンジニア）→ 最終選考：東京本社への来社（人事部門責任者）
※ご経験に応じ面接回数が変動する可能性がございます。
※最終選考に伴い、遠方からのご参加の方は同社規定により交通費をお支払いいたします。
