募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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IS組織と事業を横断統括し顧客接点を最大化するマネジメントポジション【職務概要】
同社のグロース本部に属するインサイドセールス部門のGMとして、約30名のメンバーおよび3名程度のマネージャーを統括し、約30のエンタメ共同プロジェクトにおける顧客対応・来社化・対応品質・生産性の向上を主導していただきます。
【職務詳細】
・インサイドセールス部門の戦略・方針・重点施策の策定
・約30プロジェクトの IS 機能・主要 KPI（接触・通電・予約・来社率等）の横断管理
・約30名規模の組織およびマネージャー約3名の統括・目標設定・1on1・評価・育成
・プロジェクトごとの目標・KPI 設定および人員・シフト・リストの最適配分
・トークスクリプト・LINE 文章の改善と電話・メッセージ等の品質基準策定
・追客シナリオ設計・リマインド施策の実行および L ステップ等を用いた CRM 連携
・広告運用（流入・属性共有）・カウンターセールス（商談連携）とのシナリオ改善
・成否要因の分析による研修・業務フローの標準化とナレッジ共有
・育成体系の構築、採用計画の推進、新規案件立ち上げおよび不振案件の立て直し
・経営陣・アライアンス本部への部門実績報告および課題解決・施策提案
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・IS・コールセンター等での部門管理および複数チーム統括経験
・主要KPIの設計・改善と人を通じた組織成果の創出実績
・採用・配置・評価・育成の管理および電話／LINE／CRM理解に基づく改善力
・複数案件の課題解決、予算・生産性理解、緊急時の現場対応力
・同社の行動基準（LIV TRUST STANDARD）への共感・実践力
【尚可】
・30名規模組織や複数マネージャーの統括経験
・BtoC領域での指標改善（接触・来社率等）やLステップ等CRM活用実績
・トーク・LINE・追客シナリオの組織改善および複数案件の横断管理
・不振チームの立て直しや他部門（広告／セールス）との横断改善
・権限委譲によるマネジメントや将来的な経営幹部志向
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山203
JR山手線「恵比寿」駅徒歩7分／東急東横線「代官山」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
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年収:768万～858万程度
月給制：月額490000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、定期健康診断、役職手当、社内研修・勉強会、業務用PC・必要機器貸与、各種ツール利用環境（CRM・顧客管理・分析等）、その他会社規定による各種制度・手当
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、GW、夏季、年末年始、有給、慶弔、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、その他会社が定める休暇
- 選考プロセス
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書類選考後、面接
※状況により変更になる場合あり
