募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う採用
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる戦略的役割を担っていただきます。顧客のオンボーディングから継続支援までをリード
顧客のプロダクト活用を最大化する仕組みづくり（オンボーディング～コミュニティ運営）
顧客のビジネスを深く理解し、継続・拡大につながる成果を共に創る
経営層と連携し、事業成果に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化
単なるサポートにとどまらず、「顧客を営業・事業成果につなげる仕組みづくり」をお任せします
＜具体的な業務内容＞
導入初期のセットアップ支援（オンボーディング）
定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング
顧客の声を起点にしたプロダクト改善へのフィードバック
顧客KPI・予算・組織構造を把握した上での提案型CS活動
- 応募資格
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- 必須
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BtoB法人営業経験 3年以上
CS または顧客支援経験 1年以上（営業との兼務期間も可）
顧客のKPI・予算・組織構造を理解した上で、自律的に提案・支援できる力
- 歓迎
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SaaS業界経験
型のない小規模組織・スタートアップフェーズでの自走経験
IT・マーケティング領域の法人営業経験
クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験
- フィットする人物像
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＜求める人物像＞
・挑戦を選び、圧倒的に成長したい方
・型のない環境を前向きに楽しみ、自ら仕組みを創ることにワクワクできる方
・顧客の声を起点に、事業やサービスを共に育てられる方
・BizDevやプロダクト改善など、越境的な挑戦を楽しめる方
・経営陣と近い距離で裁量を持ち、“会社を創る”経験をキャリアに刻みたい方
- 雇用形態
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正社員
契約期間：期間の定めなし
試用期間：あり（3ヶ月）
- ポジション・役割
- 営業（法人向け）
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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＜フレックスタイム制度＞
11:00－16:00コアタイムで前後はフレキシブル可。1日8時間（休憩1時間）を基本とするが、１ヶ月での労働時間が確保できていれば日毎に稼働時間の偏りが出ても問題ない。
休憩：60分
勤務環境：基本的には週2出社
- 年収・給与
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年収 624万円 ～ 852万円
月給 52万円～71万円
※みなし残業月40時間含む（スキル、経験に応じて）
■給与補足/ 年収 624万円；月収（約）52.0 万円（基本給396,190円・固定残業手当123,810円）
月40時間を超える残業代は追加て支給
昇給：会社の業績及び従業員の勤務成績等を勘案して各人ごとに決定
定期賞与はなし。但し、会社の業績、従業員各人の査定結果、会社への貢献度等を考慮して、賞与を支給することはある
- 待遇・福利厚生
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交通費：交通費支給（上限あり）
加入保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険など
福利厚生：カフェテリアHQサービスの利用
- 休日休暇
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完全週休2日制
年間休日：125日（土日祝日＆振替休日＋夏期＆年末年始休暇を足した日数）
有給休暇：初年度は合計10日（入社初日に3日間付与、その後6か月間継続勤務かつ8割以上の出勤があった場合、さらに7日が付与）
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→2次面接→3次面接→座談会/最終面接
※状況により選考内容及び回数は変更となる可能性があります。
