募集要項
- 募集背景
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配属部門では、双日株式会社および双日グループ会社向けに、サーバ・クラウド・ネットワーク・Microsoft 365・デバイス管理など幅広いITインフラの運用・保守サービスを提供しています。
近年はIT環境の高度化に伴い、運用保守領域においても顧客とのコミュニケーションやサービス品質向上、業務効率化の推進がこれまで以上に重要となっています。
また、他部門が実施するインフラ導入案件についても、導入後の運用・保守を見据えた要件整理や運用設計段階から参画するケースが増加しており、運用品質の向上と組織力強化を推進するため、将来的に課長として組織運営を担っていただける課長候補（課長補佐ポジション）を募集します。
- 仕事内容
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双日および双日グループ各社を顧客としたITインフラ運用・保守サービスのリーダーポジションとして、
顧客対応、運用管理、パートナー企業管理、チームマネジメント補佐をお任せします。
まずは双日向け運用保守業務についてキャッチアップいただいた後、課長補佐として組織運営や顧客折衝の中核を担っていただきます。
■業務詳細
・顧客対応（定例会運営、問い合わせ対応、課題整理、ユーザー報告取りまとめ）
・障害・課題管理（インシデント対応、再発防止策検討、関係各所との調整）
・ビジネスパートナー管理（業務指示、品質管理、進捗管理）
・運用設計および運用改善提案
・他部門が実施する導入案件への参画（要件定義・運用設計フェーズから参画）
・運用業務の効率化、自動化、AI活用に関する企画・推進
・課長補佐業務（月次報告資料作成、メンバーリソース管理、顧客依頼事項の差配・進捗管理）
同社は双日グループ唯一のIT子会社として、双日のIT部門と密に連携しながら業務を推進しています。
顧客との距離が近く、単なる運用保守に留まらず、サービス品質向上や運用改善提案など上流工程にも携われる環境です。
※業務内容補足
・実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心です。
・運用対応時間は9:00～17:30で、夜間・休日対応は原則ございません。
■魅力
・幅広いインフラ知識を身につけられる
Microsoft 365、デバイス管理、サーバ、クラウド、ネットワークなど幅広い領域の運用に携わるため、
インフラ全般の知見を深めることができます。
・顧客に近い立場でサービスを改善できる
双日のIT部門と日常的にコミュニケーションを行い、運用改善やサービス品質向上の提案を実施できます。
自身の提案が実際の運用に反映される機会も多くあります。
・組織マネジメントに挑戦できる
課長補佐としてリソース管理やチーム運営に携わりながら、将来的な課長ポジションを目指せる環境です。
■キャリアパス
・スペシャリストコース
サービスマネージャーとして顧客対応や運用改善の専門性を高め、大規模運用案件の中核人材として活躍いただきます。
・マネジメントコース
課長候補として組織運営・人材育成・収支管理などを経験しながら、課長・部長クラスを目指していただきます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
マネージドサービス事業本部第二SGサービス部四課
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも必須
・ITインフラ運用保守経験（サーバ、クラウド、ネットワーク、Microsoft 365等いずれか）
・運用設計経験
・顧客対応経験（定例会、ユーザー報告、課題管理等）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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※本ポジションは、双日テックイノベーション・ビジネス株式会社へ出向いただく予定です。
・東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング
アクセス：霞ケ関(東京都)駅C3出口から徒歩約1分
・東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル（受付6F）
アクセス：東京メトロ有楽町線「麹町」5番出口より徒歩1分／東京メトロ半蔵門線「半蔵門」5番出口より徒歩7分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
9:00～17:30（休憩60分）で勤務されている方が多くいらっしゃいます。
- 年収・給与
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年収：872～1003 万円
月給制
基本給：492000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 全額支給※新幹線通勤の場合は支給なし
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- 退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、副業可
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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▽書類選考
▽1次面接 ＠Zoom：配属想定部署の部長・課長・人事
▽WEB適性検査
▽役員面接 ＠東京本社：役員・本部長・人事マネージャー
※上記は変更となる可能性もございます。
