募集要項
- 仕事内容
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現場から変える。楽天モバイルの「誠実さ」を世界一へ。【組織について】
楽天グループの歴史において、実店舗を全国に設け集客を行うビジネスモデルは初めての試みであり、
エンドユーザとの接点を持てる反面、リスク・コンプライアンス管理体制の構築・維持が必要不可欠です。
業務査察課は、グループサービスの最前線である楽天モバイルショップにおけるコンプライアンス推進のため、
モニタリング・業務改善指導を行う組織として2022年8月に設立されました。
以降、課題解決プロジェクト等を通じ、総務省が行う覆面調査では違反を約9割圧縮し、
2年連続「最も法令違反率の低いモバイルキャリア」との評価をいただきました。
また、2023年以降の法人営業・職域販売等の新規販売チャネルのローンチを踏まえ、
ショップだけでなく法人営業代理店の管理をはじめとする新たな課題を解決していく必要があります。
楽天モバイルにおける販売コンプライアンスの役割・責任は年々増しています。
営業現場へのリスペクトを持ち、日々学びながら、業務改善やコンプライアンスを推進いただける方を募集します。
【業務内容】
＜査察、覆面調査業務における企画・実行＞
・計画策定から改善完了確認までのプログラムマネジメント
・マニュアル、ツール等ロジ周り整備、改善
・店舗への現地現物チェックを通じたR CREW（ショップ店員）指導
＜社内インシデント調査・データベース整備および運用＞
・主に法令等違反インシデントにおいて、関連部署と連携した事実調査
・対応履歴のデータベース化および再発防止策の実行支援
＜リスク調査・管理状況の経営報告・社内啓発＞
・定期的に管理状況を振り返り、経営報告を行うことで共通課題等を抽出
・Asakai、コンプライアンス研修等R CREW向けの教育・研修を通じたコンプライアンス意識向上
＜その他企画業務＞
・コンプライアンス上の課題解決・他部門と連携したプロジェクトなど
- 応募資格
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- 必須
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・自らがオーナーシップを持ち、変化がある場合でも物事を前向きに捉え、業務を推進する力
・関係者と適切な報連相を行いながら信頼関係を構築し、物事を改善できるコミュニケーション能力
・現地現物モニタリングのための外出・出張が可能（頻度等応相談）
・基本的な文書・資料作成能力
- 歓迎
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・通信業界経験
・業務品質管理／営業管理
・リスク管理／コンプライアンス
・拠点点検
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 二子玉川[東口]（4分） 上野毛[出口]（12分） 二子新地[出口]（14分）
- 勤務時間
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標準勤務時間帯 9:00から17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00から16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※ただし一部のポジションでは、企画業務型裁量労働制または専門業務型裁量労働制の適用対象となる場合があります。
※一部、フレックスタ...
- 年収・給与
- 500 万円 ～ 850 万円
- 待遇・福利厚生
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昇給あり
※1月・7月に、会社実績や本人の評価により見直しを行います。
賞与あり
※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
ストックオプション制度あり
退職金あり
保険：厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
福利厚生：
カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・
特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
