募集要項
- 募集背景
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同社はこれまで、機器・システムの導入および保守を中心に価値を提供してきましたが、現在は「モノ」提供にとどまらず、お客様の業務そのものを支えるサービス（例：運用改善、BPO、サービス代行）へと事業領域を拡張しています。
この変革を推進するにあたり、現場での実務力に加え、顧客課題の本質を捉え、改善提案まで踏み込めるフィールドサービスエンジニアの強化が急務となっています。現場とシステムの両方を理解し、次のサービスを創る人材を求めています。
- 仕事内容
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【担当業務と役割】
本ポジションでは、顧客現場におけるシステム・設備の導入・保守を担うだけでなく、現場で得た知見をもとに顧客課題を解決し、価値創出につなげる役割を担っていただきます。
現場対応力に加え、システム全体を俯瞰する視点と、改善・提案に踏み込む姿勢を期待しています。
【具体的な仕事内容】
・各地区の顧客に対し同社システム導入（機器設置・試験調整）及び運用保守（障害対応・定期点検・予兆提案保守）による顧客対応が最もベースとなる大切な業務となります
・同社の中でも最も最前線で顧客対応を行っていることもあり、顧客課題抽出、ニーズヒアリング等より営業・SE部門へと展開・協力し、顧客課題解決に最適なご提案活動を行っております
※スペシャリストとしての価値発揮を期待しています。
なお、ご経験や志向に応じて、将来的には組織マネジメントに関わる役割を担っていただく可能性もあります
・顧客向けシステム／設備の導入、立ち上げ、試験調整
・運用保守、障害対応、品質・安定稼働の確保
・現場におけるトラブルシューティングおよび原因分析
・電気・ネットワーク・ITを跨ぐ複合的なシステム対応
・顧客や関係部門との技術的な調整・折衝
・現場課題の把握と、運用改善・最適化提案
・システム全体の観点での再発防止や効率化の設計
・将来的には、サービス提供モデル（BPO等）の設計・高度化への関与
※単一機器の保守ではなく、「システム全体を見渡す視点」での対応が求められます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
現場ソリューションカンパニー フィールドサポート総括部へ配属予定です。
- 応募資格
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- 必須
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・フィールドエンジニア／保守・運用業務における実務経験（機器設置、試験調整、障害対応、定期保守等）
・ネットワークまたは電気に関する基礎知識を有し、システム全体を理解した業務経験
・顧客または現場関係者との折衝・調整経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都品川区東品川4-10-27 住友不動産ビル
愛知県名古屋市東区東桜一丁目１４番１１号 ＤＰスクエア東桜
大阪府大阪市淀川区宮原4丁目6番18号 新大阪和幸ビル
【東京拠点】
「品川シーサイド駅」徒歩5分
「青物横丁駅」徒歩10分
【大阪拠点】
「新大阪駅」徒歩10分、「東三国駅」徒歩10分
【愛知】
「高岳駅」徒歩4分、「栄駅」徒歩6分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
案件によって異なるため詳細は選考時にご確認くださいませ。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：45分
月平均残業時間：20時間～30時間
9：00～17：30の時間帯で勤務される方が多いです。
- 年収・給与
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年収：710～1110 万円
月給制
基本給：350000円
残業代：全額支給
変動手当：住宅手当 会社規定に応じて条件該当者に支給。
家族手当 会社規定に応じて条件該当者に支給。
カフェテリアP 会社規定に応じて条件該当者に支給。
管理監督者での採用の場合、残業代は支給対象外となります。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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【制度】持株制度、財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、社内製品の従業員購入制度 等
【施設】社宅、保養施設、医療施設 等
【教育制度・キャリアサポート】新入社員研修、職種別・事業場別・階層（年次）別研修、人材交流研修、ビジネスリテラシー・リベラルアーツなどのラーニングプラットフォームの提供、無償eラーニング（Udemy Business）の提供、MBA派遣プログラム、海外留学制度、海外トレーニー制度、海外研修、社内公募制度、ステップアップチャレンジ、1 on1 Meeting、社内複業制度、副業制度、キャリア開発サポート勤務 等
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）※リファレンスチェックあり(管理監督者：選考内/非管理監督者：内定承諾後)
書類選考⇒一次面接⇒最終面接
※リファレンスチェックについては選考内で改めてご連絡差し上げます。
