募集要項
- 仕事内容
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「あらゆる企業の情報活用をサポートする」をコンセプトに、業界を問わず大企業のクライアントへOPEN8 Platformの活用を提案。情報の収集・分析から戦略策定、プロダクト改善提案までを担います。OPEN8 Platformの活用を通じた成功体験創出を、カスタマーサクセスとしてご担当いただきます。サクセスロードマップに基づくサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストを行い、長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略を策定し実行していただきます。
★2025年より、新たにエンタープライズ企業（従業員規模が数千?数万名の企業）の顧客を専門としたCS（カスタマーサクセス）組織を立ち上げたため、組織・事業の立ち上げに参画いただけるメンバーを募集しております。
【具体的な業務】
・活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援（Video BRAINやOpen BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえていただき、運用スケジュールを策定し実行する）
・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・アップセル機会の創出
・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施
・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署／グループ会社などの開拓等の深耕営業
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験のある方（目安3年以上）
・従業員規模が数千?数万名の企業を対象とした、以下いずれかの顧客折衝経験
└カスタマーサクセス経験
└中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
└システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験
└営業戦略、ソリューションの企画提案経験
- 歓迎
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・従業員規模が数千?数万名の企業を対象とした深耕営業のご経験
・SaaSプロダクトでのアカウントマネジメント経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやプロジェクトの推進経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月
- 勤務地
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東京都千代田区内幸町 2-1-6
都営地下鉄 三田線 内幸町駅（4a出口）直結
- 勤務時間
- フレックス制
- 年収・給与
- 年収：700万円?1200万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
・従業員持株会制度
・書籍購入補助
・勉強会補助
・ヘルスチェック制度（健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施）
- 休日休暇
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・土曜日、日曜日、祝日
・年末年始休暇
・誕生日休暇（誕生月に1営業日）
・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与）
・慶弔休暇等
・有給休暇は入社日より付与（最大10日付与）
- 選考プロセス
- ご面談にてお伝えいたします
