募集要項
- 仕事内容
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導入社数1,000社超の自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、上位20％のエンタープライズ企業様を担当。b→dashの支援にとどまらず、マーケティング課題解決のアドバイザリーとして成果創出に向けたコンサルティングを行うポジションです。
また、ゆくゆくは急拡大中のカスタマーサクセス組織のマネジメントも担って頂きます。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
・b→dashの導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
・運用支援の枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
ゆくゆくはマネージャーとして以下もお任せします。
・カスタマーサクセス組織の管理、マネジメント
・メンバーの目標設定や育成
〈具体のイメージ〉
10社?15社ほどの企業様に対し、以下の業務をお任せします。
・クライアント企業様の事業課題を踏まえた施策のご提案
L課題感やマーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討・ご提案
・計画に基づく、システム/データ設計
L施策の実施に必要な要件定義や設計を実施
・ツールのリプレイス支援
L他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、運用方法をクライアント企業様と確認しながら決定
※クライアント例：阪急阪神百貨店様／クレディセゾン様／楽天野球団様／LUSH様など
■1日の流れ
・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00 クライアント対応、次回提案の準備
・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00 報告業務
※クライアント企業様とは週1度のペースで定例打ち合わせを実施（1日におおよそ3?5社）
■チーム編成
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて4つに分かれ、20代?30代のメンバーが中心です。本求人では重要度の高い案件を担当する『Professional』『Diamond』チームに所属頂きます。
・統括責任者1名／Diamond（超高単価）3名／Professional（高単価）5名／Enterprise（準高単価）7名／SMB（低単価）9名
■仕事のやりがい/魅力
・IT、データ、マーケティングの幅広い知見やPM経験を身に着けられる
・日本を代表する企業様のDX推進に直に携われる
・COO直下で事業を推進できる経験
・拡大フェーズの組織や事業を創りあげる経験
- 応募資格
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- 必須
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・ITコンサルやSIerとしての就業経験が通算5年以上ある方、or 自社CRMを責任者として2年以上運用されたことがある方
・以下のいずれか2つに該当する方
◇データリテラシーがある方（SQLが理解できる）
◇ドキュメント作成ができる方（情報を整理し、パワーポイントやスプレッドシートなどを駆使して骨子に落とすことができる）
◇大手のクライアントと柔軟にやり取りができるコミュニケーション能力がある方
例）能動的なコミュニケーションが取れる
例）正しく情報整理したコミュニケーションが取れる
- 雇用形態
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正社員
試用期間：3か月
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿 7-20-1
地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分
JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分
- 勤務時間
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・固定労働制：9時?18時
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
- 年収・給与
- 年収：1120万円?1400万円
- 待遇・福利厚生
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・交通費全額支給
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30,000円?)
・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給(約100,000円)
・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
- 休日休暇
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・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得必須日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
- 選考プロセス
- ご面談にてお伝えいたします
