募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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「@link」は、産婦人科領域に特化した予約受付管理・業務支援システムであり、
全国約800の医療機関で20年以上利用されています。
このシステムは、医療スタッフ向けの管理画面と患者向けのWebサービスを提供し、
24時間利用可能な基盤として運用されています。
本システムは、産婦人科医療機関の業務効率化に貢献し、
高いコストパフォーマンスと700を超える機能が強みです。
現在、「@link」のシステムの運用保守および障害対応を担うエンジニア職を募集しており、
24時間365日の安定稼働を支える重要な役割を担います。
【具体的には】
・ ITサービス運用の統括（監視、障害対応、メンテナンス計画の策定・実施管理）
・ インシデント/問題管理プロセスの設計・運用・レビュー（再発防止、ナレッジ整備）
・ 構成管理・リスク評価・リリース等の他部署との調整
・ SLA/SLOの定義、報告、未達時の改善計画の立案・実行
・ カスタマーサポートとの連携、エスカレーションルールの整備
・ ベンダー・クラウド事業者との契約・運用レベルに関する折衝・管理
・ 運用手順書の作成
・ セキュリティインシデント発生時の初動・関係者連携（社内規程に準拠）
・ AI等を活用した監視・障害対応業務の自動化の推進
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
ITインフラまたはアプリケーション運用の実務経験：5年以上
インシデント／問題／変更管理いずれかを含む運用プロセスの設計または運用経験
Windows／Linux いずれかのサーバ、ネットワーク、クラウド（AWS/Azure/GCP のいずれか）の基礎知識
関係者（社内ユーザー、開発、ベンダー）との調整・合意形成の経験
生成AI(利用、導入問わず)を活用したプロダクト開発・システム構築の経験
【歓迎】
ITIL Foundation 以上、または同等のサービスマネジメントの知識・資格
DevOps、SRE、CI/CD と運用プロセスを両立させた改善の経験
TSMツール（ServiceNow、Jira Service Management 等）の導入・カスタマイズ経験
システムの安定運用、オンコール体制の設計・運用経験、障害対応経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 ・選択型確定拠出年金制度(正社員/契約社員が対象)・ヘルスサポート（健康診断、ストレスチェック、インフルエンザ予防接種）・ファミリーサポート（弔慰金、親族の介護施設入居費用補助）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇、※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
