募集要項
- 募集背景
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AIを活用した業務変革の需要が急速に高まる中、企業の業務運営は大きな転換期を迎えています。従来型のBPOでは、人材不足や業務の属人化、生産性向上の限界といった課題が顕在化しており、単なる業務代行ではなく、業務そのものを再設計し、継続的に価値を生み出す新しい仕組みづくりが求められています。
本ポジションでは、AIを前提とした次世代型BPOサービス「AI BPaaS」の成長を支える中核メンバーとして、業務プロセスの可視化から改善設計、AI・自動化技術の活用、プロジェクト推進まで一気通貫で担っていただきます。
これまで培ってきたBPO運営、業務改善、DX推進、プロジェクトマネジメントの経験を活かしながら、単なる改善活動にとどまらず、企業の業務モデルそのものを変革するダイナミックな挑戦ができるポジションです。AI時代の新しい業務価値を創り出し、社会や企業の生産性向上に貢献したい方を募集しています。
- 仕事内容
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AIを活用した次世代型BPOサービスの推進を担い、業務分析・プロセス設計からAI導入、チーム構築、プロジェクト管理まで一気通貫で業務改革をリードいただきます。AIを活用した次世代型BPOサービス「AI BPaaS」の中核メンバーとして、企業の業務オペレーション変革をリードしていただきます。
従来型BPOでは、人手不足や業務の属人化、生産性向上の限界といった課題が顕在化しています。本ポジションでは、単なる業務運用や改善にとどまらず、業務そのものを可視化・再設計し、AIや自動化技術を組み込んだ新しい業務モデルの構築を推進します。
顧客企業が抱える「業務量が減らない」「改善活動が現場レベルで止まってしまう」「特定の担当者に依存してしまう」といった構造的な課題に対し、業務プロセス全体を俯瞰しながら、本質的な変革を実現していくことがミッションです。
具体的には、顧客業務の現状分析から課題抽出、改善方針の策定、業務フロー設計、AI活用領域の選定、プロジェクト推進、運用体制の構築まで一気通貫で担当いただきます。業務改善の企画段階から入り、AIを活用した仕組みづくり、現場への定着化、継続的な改善まで幅広く携わることができます。
【具体的な業務内容】
・顧客の業務プロセスや課題を整理し、最適な改善施策を企画・提案
・業務フロー、データ連携、判断ポイントを可視化し、AIを前提とした業務設計を実施
・人が担う業務とAI・ツールで自動化する領域を整理し、生産性向上を推進
・生成AI、RPA、各種業務ツールなどを活用した業務効率化の企画・実行
・プロジェクト計画策定、進捗・品質・コスト管理などのプロジェクトマネジメント
・業務立ち上げに伴うチーム編成、メンバー育成、パフォーマンス管理
・顧客との関係構築を通じた追加提案やサービス拡大
これまで培ってきたBPO運営、業務改善、DX推進、プロジェクトマネジメントの経験を活かしながら、AI時代に求められる新しい業務モデルを創り出すポジションです。単なる管理職ではなく、顧客の経営課題に向き合い、業務変革を実現するプロフェッショナルとして活躍いただけます。
また、AI技術やデジタル活用を取り入れながら、これまでのBPOの常識を変えていく新規事業フェーズに携われる点も大きな魅力です。自身の提案や改善施策が、企業全体の生産性向上や働き方改革につながる、社会的インパクトの大きいポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかに当てはまる方(複数）
・BPO事業に関する知識／経験
-運用プロジェクトのPM経験（実行のリード／改善活動）
-新規プロジェクトの業務構築計画立案～体制構築
・数名～数十名規模のプロジェクトマネジメント経験
・業務改革（BPR）やDX戦略の策定経験
・エンタープライズ向けシステムの導入、またはプロダクトを通じた業務変革のPM経験
・大規模拠点の立ち上げや、RPA／AIを活用した劇的な生産性向上の実績
- 歓迎
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以下、スキルや経験をお持ちの方は早期にご活躍できる環境です。
・何かしらの業務領域の知見（経理、法務、人事給与など）
・AI導入プロジェクトのリード経験
・LLM／RAG／生成AIへの理解と活用意欲
・SaaS連携や業務自動化の設計経験
・既存概念にとらわれず、新しいビジネスモデルへの挑戦意欲
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30代半ば～50歳程度 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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本ポジションで求めているのは、既存の業務を管理するだけではなく、「業務そのものを変革し、新しい価値を生み出したい」という想いをお持ちの方です。
特に、BPO、業務改善、DX推進、プロジェクトマネジメントなどの経験を通じて、「改善を重ねても人への依存がなくならない」「部分的な効率化では本質的な課題解決にならない」と感じてきた方にとって、大きな挑戦ができる環境です。
求める人物像としては、以下のような経験・志向をお持ちの方が活躍いただけます。
・業務プロセスを整理し、課題を構造化して改善策を設計できる方
・現場の声を丁寧に拾いながら、全体最適の視点で業務改革を推進できる方
・複数メンバーを巻き込み、プロジェクトを前に進めるリーダーシップをお持ちの方
・顧客の課題に向き合い、提案から実行、成果創出まで責任を持って取り組める方
・AIやデジタル技術に興味を持ち、新しい手法を積極的に取り入れられる方
また、本ポジションでは、決められた業務を運用するだけではなく、顧客ごとの課題に合わせて最適な業務モデルを設計していくため、正解のないテーマに対して主体的に考え、行動できる姿勢が重要です。
BPO領域で培った現場理解、改善ノウハウ、マネジメント経験を活かしながら、AIという新たな武器を掛け合わせ、これからの企業活動を支える仕組みを創っていくことができます。
「運用を極める」だけではなく、「業務改革のプロフェッショナルとして成長したい」「AI時代の新しいビジネスモデルづくりに関わりたい」という方に、非常に魅力的なポジションです。
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- マネージャー
- 勤務地
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東京(本社）
出社と在宅のハイブリッド勤務を中心に業務を行える環境です。一部配属プロジェクトによっては、常時お客様先や会社での就業の可能性がございます。詳細な就業場所については入社後に決定します。
- 勤務時間
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9:00～18:15（休憩12:00～13:00、15:00～15:15／実働8時間）
※専門業務型裁量労働制適用者は（1日のみなし労働時間）8時間
残業有（月平均7.2時間程度 ※2025年8月期実績）
- 年収・給与
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【想定年収：600万円～1,400万円】
<給与内訳>
1.基本給 350,000円～890,067円
2.固定残業手当 95,000円～221,600円
3.確定拠出手当 55,000円
※経験・業績・貢献度に応じて、相談のうえ、決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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・産前産後、育児、介護休業制度
・各種社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険）
・通勤手当（上限あり）
・選択制確定拠出年金制度
・スキルアップ応援（資格取得支援）制度
・社内公募制度
・SHIFT提携保育園制度
・株式付与ESOP信託制度
・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能
・自転車通勤制度
・部活動
・各種社内イベント（社員総会・アワード） など
- 休日休暇
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■休日
・完全週休2日（土・日）
・祝日
※年間休日120日以上
■休暇
・病気・看護休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（10日～20日）
・慶弔休暇
（結婚休暇、子女結婚休暇、配偶者出産休暇 など）
- 選考プロセス
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書類選考
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1次選考（配属先グループ責任者）＋CAT検定 ※場合により、変更あり
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内定
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入社
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
＜補足＞選考方法
現在基本的にはオンラインにて選考を完結しております。
- キャリアパス・評価制度
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本ポジションでは、AI×業務改革領域の専門性を高めながら、将来的にはより大きな変革をリードするキャリアを築くことができます。
入社後は、AI BPaaSサービスのプロジェクトマネージャーとして、顧客業務の分析・改善提案・業務設計・チームマネジメントを経験し、業務改革を推進するリーダーとして成長いただきます。
その後は、複数プロジェクトを統括するシニアマネージャー、サービス責任者として、AIを活用した新たな業務モデルの企画・拡大を担うキャリアが期待されます。
また、業務改革コンサルティング、DX戦略立案、新規サービス開発など、これまでのBPO経験にAI・デジタル領域の知見を掛け合わせた幅広いキャリア展開も可能です。
AI時代の業務変革を牽引するプロフェッショナルとして、自身の経験をさらに進化させながら、企業の生産性向上に大きなインパクトを与えられるポジションです。
