募集要項
- 仕事内容
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【お任せする業務】
大学・研究機関や民間企業向けに装置の新規納入/据付け/修理/メンテナンスのほか、デモ・カスタマーサポート、データ提供なども担当。
※扱い商品：単結晶構造解析装置/X線回折装置/蛍光X線分析装置/非破壊検査装置/熱分析装置等
●具体的には
・弊社X線製品の据え付け、調整修理、保全等の保守作業を行う。
・製品に関する技術情報及び指示手順をふまえ、作業を行う。
・顧客からの依頼に基づき、現場で弊社製品の問題点を分析し、修繕作業を行う。
・拝島、大阪工場への返送修理（品質保証部と協力して問題解決に当たることもある。）
・不具合に関する品質保証部からのレポートを基に、お客様へ報告・解決に従事する。
・顧客レポートや社内技術情報の整理、更新などを行う。 等
【配属組織】
フィールドサポート事業部 お客様サポート部 東日本フィールドエンジニア課 立川フィールドサポートセンター
もしくは渋谷フィールドサポートセンター
【組織のミッション】
●フィールドサポート事業部のミッション：
顧客満足度を妥協することなく向上させる。
また、保守契約率やサービス価格の上昇により、全社の売上拡大に寄与する。
●お客様サポート部のミッション：
サービス実務（装置の納入・メンテナンス、契約書作成、コールセンター業務 など）を通じて、事業部のミッション達成に寄与。
【キャリアパス】
国内サービス員として業務習得いただいた後、海外サービス業務・サービス企画業務など希望に応じて幅広いキャリアプランを用意しております。
【このポジションの魅力】
●仕事の魅力
顧客から直接感謝の声を聞くことができる職場です。
不具合原因が多岐に渡るため、解決できた時の喜びが大きいです。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
顧客折衝の経験（経験がなくてもチャレンジしたい気持ちがあれば可）
精密機器の組立or修理経験
【歓迎】
分析装置の使用経験
分析装置の組立or修理経験
【求める人物像】
現場で得た情報を元に仮説を立て、解決への道筋を立てられるエンジニアを目指していただきます。
業種の顧客ニーズを的確に捉えて、高いコミュニケーションスキルと技術力を磨いてほしいです。
技術者としてだけではなく、リーダーシップ、人材育成やマネジメントを同時に磨いていきたい方も大歓迎です。
- 歓迎
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- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 立川市or渋谷区
- 勤務時間
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就業時間】
08:30 ～ 17:10 所定労働時間 7時間45分 休憩55分
残業：有
残業手当：残業時間に応じて別途支給
- 年収・給与
- 年収 600万円 ～ 1100万円
- 待遇・福利厚生
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【制度】
在宅勤務（全従業員利用可）、リモートワーク可（全従業員利用可）、時短制度（一部従業員利用可）、自転車通勤可（全従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、出産・育児支援制度（全従業員利用可）、資格取得支援制度（全従業員利用可）、研修支援制度（全従業員利用可）、継続雇用制度(再雇用)（全従業員利用可）、継続雇用制度(勤務延長)（一部従業員利用可）、社員食堂・食事補助（全従業員利用可）、従業員専用駐車場あり（一部従業員利用可）
【そのほか制度】
従業員持株会制度、確定拠出型年金制度、財形貯蓄制度、育児・介護休暇制度、英会話スクール
寮・社宅：有
受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙
試用期間の有無：有／試用期間中での賃金の違いは無し
- 休日休暇
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年間 128日（内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
その他（夏季・年末年始・リフレッシュ休暇）
入社半年経過時点17日 最高付与日数20日
入社時より支給 ※詳細は下記
