募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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楽天グループ株式会社での募集です。■部署・サービスについて
プロダクトマネージャーのご経験のある方は歓迎です。
ビジネスサポート開発部は、楽天市場や楽天トラベルをはじめとする楽天グループ各事業の営業活動、カスタマーサポート、契約管理、不正対策などの社内業務を支える多様なシステム・プロダクトを開発・運用しています。私たちのセクションは、営業担当者向けSFA／CRM、カスタマーサポート向けオペレーションツール、ユーザー向け問い合わせチャットボット、不正注文モニタリングシステム、契約管理システムなど、事業運営を支える業務アプリケーションの企画・開発・運用を担っています。
＜ミッション＞
楽天市場に出店する店舗様の成長を、業務支援ソリューションの提供と外部連携プラットフォームの提供の両面から支えることが、私たちのミッションです。店舗様だけでなく、店舗運営を支援するベンダー様も含めたエコシステム全体を見渡し、複数のプロダクトを通じて提供価値を最大化していきます。
＜本ポジションの魅力＞
このポジションの魅力は、単一プロダクトの改善にとどまらず、複数プロダクトを横断して体験、導線、優先順位を設計できる点にあります。これらは楽天市場の流通総額（GMS）の90％超を占める店舗に利用されており、楽天市場エコシステムの中核を担う基盤です。多様なステークホルダーと連携しながら、店舗・外部パートナーそれぞれの課題や成長フェーズを踏まえ、個別最適ではなく、プロダクトポートフォリオ全体で価値をつくるプロダクトマネジメントに挑戦できます。
主な担当サービスには、BOSS、Compass、RMS Service Square、外部連携を支えるプラットフォームがあります。
・BOSS：店舗様の受注・在庫・配送など、日々の店舗運営業務を支援するソリューション
・Compass：楽天市場に出店する店舗様向けに、ネットショップページの作成・更新を支援するソリューション
・RMS Service Square：店舗様が外部ベンダーのツールやサービスを見つけ、導入・活用するためのプラットフォーム
・外部連携を支えるプラットフォーム：店舗様やベンダー様のシステム・サービスと楽天市場をつなぐためのプラットフォーム
■業務内容
＜業務概要＞
楽天市場に出店している店舗様と、店舗運営を支援す…
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
・5年以上のWebサービス、SaaS、プラットフォーム、業務支援サービス、またはEC関連サービス領域におけるプロダクトマネジメント経験
・市場環境、顧客課題、競合動向を分析し、顧客視点に基づいてプロダクトの機会や課題を発見できる方
・店舗様・ベンダー様の将来のニーズを想像し、複数プロダクトを組み合わせた中長期のプロダクトビジョン、戦略、ロードマップを描ける方
・顧客、外部パートナー、営業、サポート、開発、セキュリティなど立場の異なるステークホルダーを巻き込み、合意形成と意思決定をリードできる方
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・ビジネスレベルの日本語力をお持ちの方
■要望条件
・複数プロダクトを横断し、プロダクトポートフォリオ、ロードマップ、優先順位を設計・推進した経験
・外部ベンダー、パートナー企業、社内開発者向けのプラットフォームや連携機能を企画・運用した経験
・複数プロダクトの統合体験、利用導線、パッケージ設計などを通じて顧客価値を高めた経験
・KPI、ユーザーリサーチ、問い合わせ分析、営業・サポートからのフィードバックに基づくプロダクト改善経験
・プロダクトレビューや知見共有を通じて、チーム内のプロダクトマネジメント品質向上に貢献した経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【労働時間制等】裁量労働制（専門業務型）
【みなし労働時間】日9時間
- 年収・給与
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【年収】800万円 - 1200万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】初年度 10日 3か月目から
【休日】完全週休二日制
完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (6,12月)
