募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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双日テックイノベーション株式会社での募集です。【仕事内容】
IT系プロジェクトマネージャーのご経験のある方は歓迎です。
双日および双日グループ各社を顧客としたITインフラ運用・保守サービスのリーダーポジションとして、顧客対応、運用管理、パートナー企業管理、チームマネジメント補佐をお任せします。
まずは双日向け運用保守業務についてキャッチアップいただいた後、課長補佐として組織運営や顧客折衝の中核を担っていただきます。
主な業務内容は以下のとおりです。
・顧客対応（定例会運営、問い合わせ対応、課題整理、ユーザー報告取りまとめ）
・障害・課題管理（インシデント対応、再発防止策検討、関係各所との調整）
・ビジネスパートナー管理（業務指示、品質管理、進捗管理）
・運用設計および運用改善提案
・他部門が実施する導入案件への参画（要件定義・運用設計フェーズから参画）
・運用業務の効率化、自動化、AI活用に関する企画・推進
・課長補佐業務（月次報告資料作成、メンバーリソース管理、顧客依頼事項の差配・進捗管理）
当社は双日グループ唯一のIT子会社として、双日のIT部門と密に連携しながら業務を推進しています。顧客との距離が近く、単なる運用保守に留まらず、サービス品質向上や運用改善提案など上流工程にも携われる環境です。
※業務内容補足
・実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心です。
・運用対応時間は9:00～17:30で、夜間・休日対応は原則ございません。
【身につくスキル・経験】
◎顧客対応力/サービスマネジメント力
運用保守業務では、障害発生時の説明や課題管理、ユーザーへの報告など、顧客とのコミュニケーションが重要となります。
また、導入案件の要件定義段階から参画し、将来の運用を見据えた提案を行う場面も多くあります。そのため、顧客視点で課題を整理し、関係者を巻き込みながら推進する力を発揮いただけます。
◎組織推進力/リーダーシップ
社内メンバーやビジネスパートナーと連携しながら複数案件を推進いただきます。
障害対応や突発的な依頼にも柔軟に対応しながら、チーム全体を牽引し、サービス品質向上や業務改善をリードしていただくことを期待しています。
将来的には課長として組織運営を担っていただくことを想定しており、…
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記すべてのご経験をお持ちの方
・ITインフラ運用保守経験（サーバ、クラウド、ネットワーク、Microsoft 365等いずれか）
・Tier2レベルの運用保守経験
・運用設計経験
・顧客対応経験（定例会、ユーザー報告、課題管理等）
【歓迎（WANT）】
・サービスマネージャーまたはリーダー経験
・ビジネスパートナー管理経験
・ITILに基づく運用管理経験
・運用改善、自動化、AI活用推進の経験
・メンバー管理またはマネジメント経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】フレックスタイム制
- 年収・給与
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【年収】872万円 - 1003万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 当社規定による
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社日に1～10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。
※有給休暇について、入社日によって付与日数が異なります。
※入社7ヶ月目には最低10日以上付与。
【休日】完全週休二日制
夏季休暇
年末年始
土日祝日、年末年始、リフレッシュ休暇（誕生日または記念日で年に連続2日）、慶弔休暇、産前休暇8週間、産後休暇8週間、育児休業最長3歳まで
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
