募集要項
- 仕事内容
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＜出向先企業について＞
グループ全体のミッションとして、お金の課題を解決して、より多くの方の人生や毎日をより豊かなものにするサポートを行っています。
当企業は、国内における『コーポレートガバナンス・テック』の先駆者として、より適切な意思決定がなされる世界を目指し、これまでDXの空白地帯であった「コーポレートガバナンス領域」において、企業および学校法人のガバナンス・アップデートを推進しています。
＜ミッション＞
当企業は、経営層が実際に操作するプロダクトで、意思決定プロセスのデータを日々蓄積しています。
この独自のデータ基盤を活かし、今後は AIを用いた「経営判断の高度化」に本格的に取り組んでいきます。
そのために、社内の KPIや人事情報、資産状況、意思決定履歴といった内部データに、競争環境・業界動向などの外部データを組み合わせ、議題ごとの論点整理、選択肢の提示、リスク評価を自動化する「経営判断DX」を推進します。
これにより、これまで一部の企業に限られていた高度な経営支援を、より多くの企業に届けられる基盤づくりに挑戦していきます。
＜提供サービス＞
・国内企業の最上位意思決定機関の変革を目指す取締役会DX
・内部統制（J-SOX）の作業をオートメーション化する内部統制DX
＜業務内容＞
◆本ポジションのミッション
当企業のカスタマーサクセスは、「取締役会DX」という市場において、ユーザー同士や当社とのつながりを創出し、共創を通じて顧客の成功体験の支援やプロダクト活用価値を高め、長期的な信頼関係の構築を実現することがベースのミッションとなります。
本ポジションでは導入いただいている企業へのカスタマーサクセス業務と合わせてマネージャー、チームの目標達成に向けてKPIやアクションプランを策定し、実行まで一貫して推進するいただけることを期待しております。
◆業務内容
・チームとしての成果最大化に向けたKPI設計およびアクションプランの立案・推進
・契約顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング～定着支援）
・大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進
・契約顧客の活用高度化に向けた提案および伴走支援
・顧客の声を開発チームへ展開し、機能改善・新機能の優先順位をディスカッション
・コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出および価値向上施策の検討・実行
- 応募資格
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- 必須
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・リーダーもしくはマネージャーとしての実務経験3年程度
・上記を必須として、以下のいずれか必須
- カスタマーサクセスの実務経験3年程度
- 既存セールスの実務経験3年程度
※入社時点での専門知識は不問です。マニュアル等のナレッジ共有と実務を通じたオンボーディング環境を用意しています。
- 歓迎
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・シリーズA～Cフェーズのスタートアップでの就業経験
・社内外の関係者と連携し、円滑にプロジェクトを推進したご経験（内容不問）
・顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案もしくは新規機能提案のご経験
・SFA／MAツールを活用した顧客管理のご経験
・コンサルティングファームにおける実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30。休憩60分。フレックスタイム制（標準労働時間8時間）。フレキシブルタイム7:00～22:00。コアタイム10:00～15:00、9:30～14:30。業務都合により変更あり。所定時間超過労働あり。
- 年収・給与
- 入社時想定年収 750 万円 ～ 1200 万円
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）。近隣住宅手当・近隣引越し祝金。家賃給与控除制度（シャトク）。健康診断・婦人科検診。インフルエンザ予防接種。書籍購入補助。企業型確定拠出年金。従業員持株会。賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール利用時の優待。
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝休み）。年次有給休暇。夏季休暇3日。冬季休暇2日。年末年始休暇（12月31日～1月3日）。
- 選考プロセス
- 書類選考->一次選考->二次選考->最終選考（面接前後にリファレンスチェック実施の場合あり）->内定・オファー面談。リファレンスチェックは採用判断のみに用いず、推薦者に開示されない。
