募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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東証プライム上場／IT×高齢社会を軸としているIT企業／残業時間少なめ【職務概要】
「終活」をサポートするコールセンターにて、お墓に関するお悩みを持つお客様に対し、最適なソリューションを提案するオペレーター業務からスタートします。ゆくゆくはプレイングマネージャーとしての業務もお任せしていきたいと考えています。
【職務詳細】
■顧客対応（個人のお客様への営業）
・WEBサイト等を通じてお問い合わせがあったお客様へのヒアリング
・掲載霊園のご案内、見学予約対応、霊園への申し送り
・検討中のお客様へのフォロー、ご提案
・顧客情報の収集・蓄積とチームへのフィードバック
■業務管理・改善
・顧客管理システムや「BIZTEL」などの把握・運用
・応答率、紹介率、成約率などのKPI管理とオペレーション改善
■マネジメント業務（15名規模のチームマネジメント）
・オペレーターの課題可視化（音声確認やQCの実施）
・メンバーからのエスカレーション対応、インシデントの初期対応
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・営業経験(法人・個人不問)
・マネジメント経験
・予実管理の経験(KPI理解、見込み管理、原価管理、優先順位づけ)
・目標・数字へのコミットができる方
【尚可】
・個人営業のご経験がある方
・人材紹介業など、中長期的にお客様と信頼関係の構築ができる方
・立ち上げフェーズの事業にて共に成長できる方
・営業チームのマネジメント経験がある方
・社内外問わずコミュニケーションが円滑に取れる方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都中央区京橋２丁目14‐1 兼松ビルディング３階
都営浅草線「宝町」駅より徒歩1分
JR山手線「東京」駅より徒歩8分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9時30分～18時30分 フレックス制度あり コアタイム：9時30分～15時30分 ※自治体の役場へ出勤する日は異なる場合あり
- 年収・給与
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年収:561万～702万程度
月給制：月額468210円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年2回の査定
- 待遇・福利厚生
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交通費全額支給（上限5万円まで）、出産祝い金、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度、退職金制度、確定拠出年金制度、ストックオプション、団体長期障害所得補償保険（GLTD）、3大疾病サポート保険（団体型）、インフルエンザ予防接種助成あり、健康診断
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝祭日、夏期、年末年始、有給休暇（入社3ヶ月以降に10日付与）
- 選考プロセス
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書類選考→面接(2回～4回)＋適性試験→内定→オファー面談（基本実施）
※基本的にオンライン面接となります。早い方でしたら2～3週間で終わる場合もあります。
※状況により変更になる場合あり
