募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
-
AI×SaaS環境で顧客の課題解決を主導し組織の仕組み化を担うCSリーダー【職務概要】
自社SaaSプロダクト「GENIEE SFA／CRM」におけるエンタープライズ顧客専門CSチームのリーダーとして、導入・活用支援および組織のマネジメント業務全般を担当します。
【職務詳細】
・SFA／CRMツールの導入および活用定着支援
・アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張
・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップの実施
・クライアントとの定期ミーティングの主導
・開発部門およびセールス部門との連携・調整
・CSメンバーの採用、育成、チームビルディング
・KPIの設定およびパフォーマンスモニタリングの実施
・サクセスプロセス（解約防止・定着化）の標準化および仕組み構築
【魅力・特徴】
・国産SFA／CRMとして高い評価を得るプロダクトの展開に携われます。
・AIエージェントを活用した効率的な業務環境で、高度な顧客課題の解決に注力できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務経験、またはSFA／CRMを用いた営業経験（3年以上）
・エンタープライズ企業に対する顧客折衝および課題解決の経験
・チームマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験
【尚可】
・SFA／CRMなど、営業支援・マーケティング領域プロダクトに関する知見
・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化（仕組み化）を主導した経験
・法人営業の実務経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(1ヶ月)
- 勤務地
-
【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩2分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 10時00分～19時00分
- 年収・給与
-
年収:600万～900万程度
月給制：月額428571円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（5月・11月）
昇給:年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
-
書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、定期健康診断、従業員持株会
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇／2日）
- 選考プロセス
-
書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → 最終面接
(SPI、リファレンスを最終までに受けていただきます)
※状況により変更になる場合あり
