募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集背景】
競争環境が激化する中、競合からのシェア奪還および利用者数の増加が重要な経営課題となっています。その実現には、顧客視点を起点としたプロダクト開発や、過去の成功体験にとらわれない新たな施策の推進が不可欠です。
あわせて、組織の若返りと次世代人材の育成を進めるため、プロダクト戦略から施策の立案・実行リードする人材を募集します。
【仕事内容】
■組織役割
240万人超のオッズパーク会員を支える基盤として、顧客体験全体を統括する役割を担っています。
顧客の声や要望を収集・分析し、サービス改善や新機能企画、UI/UX最適化を推進
開発の優先順位を管理し、効率的な改善を実現
カスタマーサポートやロイヤリティサービスなどの企画・運営を含め、利用開始から利用後まで一貫してサポート
部署横断で連携して品質を保ちながら迅速に改善を実現すること目指しています。
■組織ミッション
「顧客体験を向上し続け、最も使いすく選ばれるサービスになること」です。
顧客の声から開発の優先順位を決定し、システム部や関連部署と連携してスピーディにリリースを進めていきますが、単なる要望対応に留まらず、競合比較やデータ分析を通じて改善施策を提案して、品質と開発速度をどちらも向上させていくことが必要です。
全員がサービス仕様を理解し、主体的に改善へ取り組む文化を根付かせることも重視しています。略作成
【具体的な業務】
VoC（顧客の声）の分析と改善要望の精査
改善仕様の策定
開発優先度の管理
UI/UX設計の推進
システム部との調整や影響範囲調査
リリース進行管理
さらに、生成AIを活用した要望分析や仕様整理など、業務効率化と品質向上を目指します。
【やりがい・特徴】
大規模サービスのプロダクトグロースを牽引
240万人以上の会員を有する大規模サービスの成長に携わることができます。
大規模サービスならではのデータ規模やユーザー多様性を活かし、施策の効果が数値やユーザーの反応としてすばやく反映されるため、ダイナミックかつ実践的な経験ができます。
AIでアプリ・WE…
- 応募資格
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- 必須
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■Web/アプリの仕組みや開発プロセスに対する理解がある方、もしくはキャッチアップできる方
■データを基にした改善提案や、サービス品質向上への取り組み経験
■コミュニケーション能力、ドキュメンテーション能力がある方
└エンジニア・システム関係者と円滑に情報をやり取りし、要求書などの文書化ができることを期待
- 歓迎
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■Webまたはモバイルアプリ領域におけるプロダクトマネジメント経験
└ユーザー向けサービスの企画・開発進行など
■UXリサーチや顧客体験設計に関する実務経験
■CDP、DWH等を活用したデータ分析および施策立案の経験
■AIを活用した分析・業務改善・企画立案の経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:45
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り）、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
