募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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エンタープライズ顧客を専門に担当するCSチームのリーダーとして、以下の業務をお任せします。
■クライアント業務のリード
・SFA/CRMツールの導入および活用支援
・アップセル／クロスセルの推進によるMRR拡張
・顧客のビジネス課題に対する最適なフォローアップ
・クライアントとの定期ミーティング主導
・他部門（開発、セールス）との連携～調整
■マネジメント業務
・メンバーの採用、育成、チームビルディング
・KPIの設定とパフォーマンスモニタリング
- 応募資格
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- 必須
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■B2B SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務のご経験 または SFA/CRMを用いた営業経験 3年以上
■エンタープライズ企業に対する顧客折衝、および課題解決の経験
■チームマネジメント、またはプロジェクトリーダーの経験
- 歓迎
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・SFA/CRMなど、営業支援・マーケティング領域のプロダクトに関する知見
・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化（仕組化）をリードしたご経験
・法人営業の実務経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 600万円～900万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇
