募集要項
- 募集背景
-
アルムナイ専門SaaS「Official-Alumni」を展開し、企業と退職者が継続的につながる新しいHR市場を創出しています。
導入企業の増加と事業拡大に伴い、カスタマーサクセス組織を牽引する責任者を募集します。単なる導入支援ではなく、エンタープライズ企業の組織変革を支援するとともに、CS組織の戦略立案や仕組みづくりをリードしていただくポジションです。
- 仕事内容
-
導入企業に対するアルムナイ戦略の立案・実行支援に加え、カスタマーサクセス組織全体の成果最大化を担っていただきます。
■具体的な想定業務
(1)アルムナイ戦略の企画・コンサルティング
・アルムナイ施策の目的整理
・KPI・KGI設計
・組織課題の分析
・アルムナイネットワーク活用の企画・提案
・ユーザー分析・インタビュー
・改善施策の立案
(2)コミュニティの企画・運営
・アルムナイへのインタビュー
・コンテンツ企画・配信
・イベント・交流会の企画運営
・顧客ごとの施策設計・実行支援
(3)組織マネジメント
・カスタマーサクセス戦略の立案
・KPI設計・運用
・メンバー育成・1on1
・業務フロー・オペレーション構築
・プロダクト・営業との連携推進
■ポジションの魅力
(1)HR業界の新市場を創る中核メンバー
「アルムナイ」という新しいHR市場を牽引し、業界のスタンダードをつくる経験ができます。
(2)大手企業の組織変革を支援できる
日本を代表する企業の人事・経営層と伴走し、人的資本経営や組織文化の変革に深く関われます。
(3)CS組織をゼロからスケールさせる経験
事業成長フェーズだからこそ、CS戦略の立案から組織づくり、育成、仕組み化まで責任者として裁量を持って挑戦できます。
(4)事業づくりにも関われる
プロダクト改善や新規サービスの企画など、CSの枠を超えて事業全体の成長に携われます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
-
3名以上のマネジメント経験
かつ、以下いずれかの経験（2年以上）
・人材業界での営業・導入支援・運用支援
・組織・人事領域を含むコンサルティング経験
・エンタープライズ向けカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都文京区後楽2-3-21 住友不動産飯田橋ビル5F
沿線名：都営大江戸線 「飯田橋駅」 C3出口 徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
※立ち上がりまでは可能な限りフル出社、その後はハイブリッド勤務（週2回出社）を想定しております。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
-
年収：700～1000 万円
月給制
基本給：400000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：145000円
超過分は全額支給
変動手当：役職手当 会社規定により支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（1.25か月分×2回）
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
-
・健康診断
・時短勤務制度
・ストックオプション（条件あり）
・社員紹介インセンティブ
・顧客紹介インセンティブ
・Tシャツなどグッズ支給
◆働きやすいオフィス環境
・モニター支給
・テレフォンブースあり
・フリースペースあり
・冷蔵庫/電子レンジあり
・社内ドリンク販売あり
・推薦書籍提供
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2～3回
