募集要項
- 募集背景
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運用拡大に伴い、業務推進も実施しているためです。
数百社の社内ユーザーがヘルプするサイトの全面的な刷新・構築にも計画しており、この重要なプロジェクトを推進し、ユーザーの課題解決や生産性向上に貢献できる方を募集します。
- 仕事内容
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・ヘルプサイトの企画、設計
└ ユーザーニーズ分析、情報アーキテクチャ設計、コンテンツ訴求・コンテンツ作成
・編集
└ FAQ、マニュアル等の作成、コンテンツの最適化、マルチメディア活用
・ヘルプサイトの構築、実装
└ サイト構築（HTML／CSSなど）、機能実装（検索、チャットボット等）
・運用、改善
└ サイトパフォーマンス監視、ユーザーフィードバック分析、データに基づいた改善実行、関係連携配置・その他、オペレーションに関連する改善
- 応募資格
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- 必須
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・ヘルプサイトの委託企画、構築、運用経験（2年以上）またはCMS（例：Zendesk Guide , Confluence, WordPressなど）の管理経験（2年以上）
・ユーザー視点に立ち、わかりやすい論理的な文章をする能力
・プロジェクトを仲介するためのコミュニケーション能力
・社内プロジェクトのPM経験
- 歓迎
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・ヘルプサイト、FAQサイトの構築、運用経験
・HTML、CSSの基本的な知識
・カスタマーサポート業務の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都世田谷区 二子玉川駅から徒歩４分
- 勤務時間
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標準勤務時間帯 9:00～17:30
フレックス制導入
コアタイム 11:00～15:00
- 年収・給与
- 550万円 ～ 900万円 ＋ ストックオプション
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給
・入社時研修
・キャリア構築研修
・管理職研修
・Global Experience Program（GEP）
・社員持株会
・スポーツクラブ法人会員
・ビザサポート
・社内託児所「楽天ゴールデンキッズ」
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）
・ライブラリ（個人学習スペース)
・コンビニエンスストア など
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
