募集要項
- 募集背景
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現在、静岡県・伊豆高原に新たな動物共生型のリゾートホテルの開業準備を進めています。
約6,000坪の広大な敷地に、ホテル棟やプライベートヴィラ、広大な屋外空間などを備え、
犬と人が対等に心地よく過ごせる環境を形にします。
ペット関連市場が拡大し、「愛犬と一緒に泊まれる宿」へのニーズが高まる中、
単なるペットフレンドリーを超えた、動物が本来持つ性質や本能を尊重できる
本質的なリゾートステイを目指しています。
この理念を実現するためには、ゲスト一人ひとりの旅の目的に寄り添い、
特別な時間をプロデュースできる人材が不可欠です。
新しいリゾートの実現に向けて、以下のような組織体制の強化を進めています。
・質の高いサービスを提供するためのフロント体制構築
・ゲストの要望に柔軟に応えるオペレーションの設計
・初期段階から新しいサービスを共創するメンバーの確保
このたび、ゲストと愛犬の豊かな時間を支えるフロントスタッフを増員募集いたします。
ゼロからサービスを創り上げる喜びを共に分かち合える方からのご応募をお待ちしております。
- 仕事内容
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伊豆高原のリゾートホテルにて、フロント業務全般をお任せします。チェックイン・アウト対応や予約管理、館内・周辺観光のご案内など、伊豆高原エリアにあるリゾートホテルにて、宿泊サービス全般を担う
ゲストと愛犬が心からリラックスできる滞在をサポートするお仕事です。
フロントスタッフとしての業務をお任せします。
単なる受付業務にとどまらず、ゲストの旅行目的や滞在スタイルをくみ取り、
愛犬と共に安心して過ごせる上質な時間を整える重要な役割です。
具体的な業務内容は以下の通りです。
■フロント接客業務
・チェックイン、チェックアウト対応
・宿泊手続き、精算、会計処理
・館内設備、サービス、利用ルールの案内
・滞在中の問い合わせ、要望への対応
・電話、メールでの各種問い合わせ対応
■予約管理業務
・電話やWeb経由での予約受付
・宿泊プラン、空室状況のご案内
・予約内容の確認、変更、キャンセル対応
・団体宿泊や連泊ゲストの情報管理
・予約システムへのデータ入力
■ゲストサポート業務
・周辺の観光スポット、飲食店、交通手段のご案内
・記念日、家族旅行、愛犬同伴旅行などのプラン相談対応
・忘れ物、設備不具合、体調不良時の初期対応
・外国籍ゲストへの基本的なご案内
・安心して滞在できる温かい雰囲気づくり
■ホテル運営業務
・客室状況の確認、清掃部門との連携
・館内巡回、安全確認、備品管理
・売上データ、日報、引き継ぎ事項の入力
・レストラン、ショップ、施設管理部門との連携
・繁忙期やイベント時の運営サポート
■サービス改善業務
・ゲストの声を活かした改善提案
・ご案内方法、動線、オペレーションの見直し
・接客マナー、言葉遣い、対応品質の向上
・新しいサービスづくりへの積極的な意見出し
【仕事の魅力・得られる経験】
伊豆高原は、自然、温泉、海、アート、そしてペット同伴観光など、
多様な楽しみ方ができる魅力的なエリアです。地域情報を自ら学び、
ゲスト一人ひとりに合った最適な過ごし方を提案する面白さがあります。
入社後は、丁寧なOJTを通じてフロント業務の流れや予約管理システムの使い方、
館内案内の基礎から身につけていただきます。
ホテル業界が未経験の方でも、段階的に業務を習得できる環境が整っています。
将来的には、フロントリーダーや宿泊部門のマネジメント、予約管理、
サービス企画、施設運営など、多彩なキャリアパスを描くことが可能です。
愛犬と人が共に豊かに過ごせるリゾートの実現に向け、
枠にとらわれない柔軟なサービスを創り上げる経験を積むことができます。
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル、旅館等の宿泊施設でのフロント実務経験
- 歓迎
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・接客、販売、サービス業での実務経験
・語学スキル（英語、中国語などでの接客対応経験）
・予約管理システムの利用経験
- フィットする人物像
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・接客が好きで、ゲストに寄り添った対応ができる方
・動物と人が共生する空間づくりに共感できる方
・新しいサービスの立ち上げに前向きに挑戦できる方
・チームワークを大切にし、他部門と円滑に連携できる方
・地域情報の収集や学習に興味を持ち、提案を楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 600万円 ～ 649万円