募集要項
- 募集背景
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国内外で多様なホスピタリティ事業を展開し、急成長を続けている企業です。
ホテルや旅館、グランピング施設など、多彩な宿泊施設を運営しており、
積極的な事業拡大を推進しています。
近年、国内外からの観光需要が急速に高まっており、
各施設における宿泊者数も右肩上がりで増加しています。
インバウンド需要の回復により、多様なニーズに応えるサービスの提供が
これまで以上に求められるようになりました。
さらに、今後の事業成長を見据えた組織強化も喫緊の課題となっています。
既存施設のサービス向上と、将来の新規拠点展開を支えるためには、
現場の最前線で活躍し、次世代の運営を担う人材の育成が不可欠です。
このような背景から、フロント・サービス部門の体制強化に向けた増員採用を行います。
【募集のポイント】
・国内外からの観光需要増加に伴う体制強化
・将来の事業拡大を見据えた次世代リーダーの育成
・インバウンド対応を含む、多様なサービスニーズへの対応力向上
・既存施設のサービス品質維持と顧客満足度の向上
ホスピタリティ業界での成長意欲を持つ方をお迎えし、
質の高いサービスを共に提供していくための募集です。
- 仕事内容
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ホテルにおけるフロント・サービス業務全般をお任せします。ホテルの顔として、来館されるお客様の第一印象を決める重要な役割を担います。
チェックイン・アウト対応から、宿泊サポート、ホテルサービス案内、
事務業務まで幅広く担当し、滞在されるお客様へ快適な時間を提供します。
チェックインからチェックアウトまでの一連のフロント業務に加え、
お客様の滞在を総合的にサポートするサービス業務全般を担当します。
お客様一人ひとりの目的や状況に合わせた丁寧なご案内を行い、
記憶に残る快適な滞在体験を創り出していく仕事です。
宿泊はもちろん、レストラン利用や周辺の観光案内など、
多様なご要望に柔軟に対応し、最適なサービスを提案します。
【具体的な業務内容】
■フロント業務
・チェックインおよびチェックアウトの対応
・宿泊予約の受付、システムへの入力と管理
・お会計対応、精算業務
・電話やメールでのお問い合わせ対応
■宿泊サポート業務
・館内施設のご案内
・周辺エリアの観光案内、モデルコースの提案
・周辺施設や交通機関のご案内、手配サポート
■ホテルサービス業務
・レストランの利用案内、予約受付
・宴会やイベント利用に関するご案内
・館内備品の管理、貸出対応
・ロビーでのご案内、お出迎えとお見送り
■事務業務
・予約データの入力、確認作業
・売上管理の補助業務
・顧客情報の入力、データベース管理
■チーム連携
・客室清掃チームとの情報連携、清掃状況の確認
・レストランスタッフとの連携、アレルギー情報の共有
・宴会担当との情報共有、スムーズな運営サポート
【仕事の魅力とやりがい】
ホテル運営は多くの部門が連携することで成り立っています。
フロントは各部門と綿密に情報を共有し、連携のハブとなる役割を担います。
全体を把握しながらスムーズなサービス提供を支える醍醐味があります。
また、観光目的のお客様だけでなく、海外からの利用客も多く訪れるため、
英語などの語学スキルをお持ちであれば、日常的に活かす機会があります。
語学力を活かして接客の幅を広げ、グローバルな対応力を磨くことが可能です。
【得られる経験とキャリアパス】
日々の業務を通じて、高いホスピタリティと接客スキルが身につきます。
経験を積んだ後は、以下のような多彩なキャリアパスを目指すことが可能です。
・フロントリーダーとしての現場マネジメント
・宿泊マネージャーとしての部門統括
・ホテル全体の運営管理
・新たなサービスを創り出すサービス企画
現場での経験を土台に、ご自身の希望に合わせたキャリアを描ける環境です。
- 応募資格
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- 必須
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・基本的なPC操作スキル（Word、Excel等のデータ入力程度）
・ホテル、旅館などの宿泊施設での実務経験
- 歓迎
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・ビジネスレベルの英語、中国語、韓国語などの語学スキル
・観光業界、旅行業界での実務経験
・予約管理システムの利用経験
・リーダーやマネジメントの実務経験
- フィットする人物像
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・ホスピタリティ精神を持ち、人に喜ばれる仕事がしたい方
・相手の立場に立って物事を考え、思いやりのある行動ができる方
・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務に取り組める方
・新しい知識やスキルを学ぶことに意欲的な方
・柔軟な対応力を持ち、臨機応変に行動できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 滋賀県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 599万円