募集要項
- 募集背景
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新規ホテルの開業に伴い、施設全体の運営を統括する総支配人（GM）を募集いたします。
近年、国内外から多くのお客様が訪れる観光地において、単なる宿泊にとどまらない
「体験価値」へのニーズが高まっています。こうした背景を受け、食・文化・温浴を
軸とした新しいコンセプトの宿泊施設を開業いたしました。順調に集客を伸ばし、
さらなる事業成長を見据えるフェーズに入っています。
一方で、施設全体のポテンシャルを最大限に引き出すための組織体制の強化が急務と
なっています。多様な部門が連携し、より質の高いサービスを提供する仕組みづくりや、
データに基づく収益管理、次世代を担う人材の育成など、解決すべき組織課題は少なく
ありません。
そこで、経営視点と現場のマネジメント力を併せ持ち、ホテル運営全体を力強く牽引
していただける方を新たにお迎えすることとなりました。
＜採用のポイント＞
・新規施設のさらなる価値向上と収益最大化
・部門間の連携強化による全体最適の実現
・次世代の管理職育成を含む組織基盤の強化
・地域の魅力と連動した体験プログラムの拡充
これらを推進し、事業成長を加速させるリーダーを求めています。
- 仕事内容
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宿泊施設の総支配人として、施設全体の運営および経営マネジメントをお任せします。総支配人として、ホテル運営全般のマネジメント業務をお任せします。
収益管理からオペレーション統括、人材育成までを幅広く担い、最高の滞在体験の提供と
持続的な利益創出を両立する役割です。
開業間もない新しい宿泊施設において、経営と現場の架け橋となり、
サービス品質の向上と収益最大化に向けた施策を推進していただきます。
具体的な業務内容は以下の5つの領域に分かれます。
■経営・数値マネジメント
施設全体の収支を正確に把握し、データに基づく意思決定を行います。
・売上／原価／人件費／利益率の精緻な管理
・年度予算の策定および日々の進捗管理
・客室単価と稼働率の最適なバランス設計
・販売戦略の立案、マーケティング施策の実行
・継続的な収益改善施策の企画・推進
■オペレーション統括
複数部門を横断的にマネジメントし、施設全体の運営を最適化します。
・宿泊／料飲／温浴／物販／体験プログラムなど全般の統括
・高い顧客満足を実現するサービス品質基準の設計
・日々の運営管理および業務フローの改善
・安全管理／衛生管理の徹底した運用体制構築
・法令遵守体制の整備およびリスク管理
■人材マネジメント
多様な人材が活躍できる組織づくりと人材育成を担います。
・事業計画に基づく最適な人員計画の設計
・採用方針の策定および採用活動の実行
・次世代リーダーとなる管理職育成と評価制度の運用
・部門を超えたチームビルディングの推進
■体験価値の設計
ゲストに感動を与える宿泊体験の質を高める取り組みを推進します。
・食、文化、温浴を軸とした新しい体験プログラムの設計
・豊かな地域資源を活かした独自性のある企画立案
・国内外のゲストに向けたサービスの改善および多言語対応の推進
・顧客満足度調査の分析に基づく向上施策の実行
■ステークホルダー連携
多様な関係者と円滑に連携し、経営視点で事業を推進します。
・オーナー企業との定例協議、レポーティング
・運営をサポートする外部パートナーとの調整
・地域社会や外部事業者との友好的な連携関係の構築
・新規プロジェクトの進行管理と重要事項の意思決定
＜この仕事の魅力・得られる経験＞
・経営トップとしての意思決定を日々行い、事業をグロースさせる手応えを得られます
・地域の魅力や文化を反映した独自性の高いホテルづくりに一貫して携わることができます
・多様なバックグラウンドを持つスタッフを束ね、強い組織を創り上げる経験が積めます
・売上規模が大きく、複数の部門を持つ複合的な施設の運営ノウハウを習得できます
- 応募資格
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- 必須
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・ホテルやリゾート施設等でのマネジメント経験
・PL管理（収支管理）の実務経験
・マネジメント、および人材育成の実務経験
・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint）
- 歓迎
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・ホテル全体の総支配人（GM）としての実務経験
・新規施設の立ち上げ、またはリブランディングの実務経験
・料飲（F&B）部門におけるマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力、その他外国語スキル
・データ分析ツールやマーケティングツールの利用経験
- フィットする人物像
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・経営視点を持ち、数値目標の達成に向けて粘り強く取り組める方
・部門間の壁を越えてコミュニケーションを取り、チームを巻き込める方
・新しいアイデアを形にし、宿泊体験の価値向上に情熱を注げる方
・地域の文化や資源に深い関心を持ち、それをサービスに反映できる方
・状況の変化に柔軟に対応し、スピーディーに意思決定ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県
- 年収・給与
- 700万円 ～ 899万円