募集要項
- 仕事内容
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「10年後に年商1兆円」を掲げ、毎年100億円規模の新規事業投資を行っています。このダイナミックな環境で、CRMのプロフェッショナルとして事業成長を牽引していただける方を募集します。CRM担当は、単なる配信業務に留まらないポジションです。
データ分析から顧客コミュニケーション戦略の立案、MAツールやデータベースの設計まで、一貫して携わる大きな裁量があります。
既存事業・新規事業を問わず、本質的なCRM戦略を通じて事業成長への貢献を実感いただけます。事業フェーズ次第では事業企画やPdM（プロダクトマネージャー）のような役割まで深く関わることができ、自身の貢献範囲を広げられるやりがいがあります。
【仕事内容】
ユーザー接点の最適化のため、メールやLINEなど複数のチャネルを通じてLTV最大化を目指していただきます。
【具体的な業務】
・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計
・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール）
・営業部門と連携してのユーザー体験向上
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計
◎担当サービス
以下いずれかの事業に携わっていただきます。
・IT領域人材サービス
・医療介護領域人材サービス
・若年層向けの人材サービス
・新規事業
◎ポジションの魅力
・戦略設計から実行まで、一貫して携われる
一般的なCRM業務の枠を超え、事業全体で理想的な顧客接点を実現するための戦略立案から、施策の実行まで全てを担っていただきます。事業の成長に不可欠な「顧客起点」の思考と、それを形にする企画・実行力が身につきます。
・大規模データを活用したCRM
「Treasure Data」や「BigQuery」といったツールを駆使し、大規模なデータを扱います。データ分析から施策実行までをスムーズに行うため、利便性の高いデータ環境を整備しています。
MAツールなど他のシステムと連携させてデータの価値を最大化するデータベース設計にも関わることができます。
・複数チャネルを横断した全体最適
メールやLINEなど複数のチャネルを横断したコミュニケーション設計に携わります。営業担当など他部署とも連携して施策を進めることで、部分最適ではない、事業全体の顧客コミュニケーションを最適化する力が身につきます。
- 応募資格
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- 必須
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＜ポテンシャル層（第二新卒層）＞
・正社員としての就業経験1年以上
・自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験
＜経験者層＞
・メール/SMS/LINEなどでの顧客へのアプローチ経験1年以上
・CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験
- 歓迎
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・MAツール（Marketo、Pardot等）の導入・運用経験
・SQLを用いたデータ加工・抽出の経験
・BIツール（Tableau、Amazon QuickSight等）でのモニタリング作成経験
・複数の部署や職種にまたがるプロジェクト運営の経験
・データベース、テーブル設計の経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：-
- 勤務地
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大阪府大阪市北区
※就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所
■大阪堂島支店
西梅田駅 徒歩5分
北新地駅 徒歩4分
大阪梅田駅 徒歩8分
- 勤務時間
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（1）09:00～18:00
（2）09:30～18:30
（3）10:00～19:00
上記より選択制
※所定労働時間8時間／休憩1時間
※フレックスタイム制：無
- 年収・給与
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600万円～1000万円
※ご経験によっては下限を下回る可能性もございます
年収600万円の場合、月給37万+賞与年2回
※固定残業代：月80時間分／146,640円を含み支給
※給与支給額により変動、超過分別途支給
※固定残業時間＝実残業時間ではありません
- 待遇・福利厚生
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■交通費支給（当社規定による）
■各種社会保険完備
■確定拠出年金制度
■資格取得支援制度
■産前フレックス・時短勤務制度
■ビジネス雑誌読み放題
■オンライン英会話無料受講制度
■事業所内禁煙（入居する施設に喫煙専用室あり）
・就業規則により就業時間内の喫煙を全面的に禁止
・禁煙サポート制度あり
■ご近所手当
・会社から2駅圏内に住所がある東京23区内拠点勤務者：2万円／月 支給
・会社から2km圏内に住所がある地方支店勤務者：1.3万円／月 支給
■カフェ制度
・エスプレッソマシーン設置、コーヒー、紅茶など飲み放題
・果物・野菜ジュースなど社員の健康を考えた飲食物も適宜支給
・ライスやレトルト食品、スープも充実しておりランチや軽食等ご利用いただけます。
- 休日休暇
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■年間休日121日以上（土日祝日・夏季休暇・年末年始休暇）
■年次有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■特別休暇
■婚姻休暇
■出産補助休暇
■忌引き
- 選考プロセス
- ご面談にてお伝えいたします
- キャリアパス・評価制度
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◎キャリアパス事例
・MAを活用した複数チャネル横断の企画／設計ポジション
・営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決のスペシャリスト
・事業のマーケティング責任者としてマーケティング戦略の統括"
