募集要項
- 仕事内容
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これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京本社・大阪営業所それぞれの営業所で募集をしております。
【具体的な業務】
・オンボーディング支援（出張あり）
Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場（工場等）へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。
・データ駆動の活用促進とチャーン防止
利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。
・プロダクトへのフィードバック（社内連携）
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・法人顧客との折衝経験
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・国内出張が可能な方
東京本社 ：関東・北陸・東北エリア
大阪営業所 ：関西・中国・四国
・中長期的な転勤可能性：有
- 歓迎
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・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力
・データ分析に基づいた顧客分析経験
・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間：有（3か月）
- 勤務地
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東京本社：東京都港区台場2丁目3番地1号 トレードピアお台場13F
大阪営業所：大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 Vianode SHIN-OSAKA 10F
東京本社・大阪営業所点で募集中
※出張および将来的な転勤の可能性あり
- 勤務時間
- 8：30～17：30
- 年収・給与
- 5,200,000 円 - 8,000,000円
- 休日休暇
- #NAME?
- 選考プロセス
- ご面談にてお伝えいたします
