募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のため
- 仕事内容
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機能美とエレガンスさで世界中の人々を魅了し続ける歴史あるウォッチ・ジュエリーブランドにおいてDirect-to-Client Communication Senior Plannerを募集します。顧客コミュニケーション戦略に基づき、CRM施策の企画・実行を担うポジションです。SalesforceやLINE、顧客データを活用して、最適なターゲットへ適切なタイミング・チャネルでコミュニケーションを設計・実施します。グローバル戦略や関連部門と連携しながらプロジェクトを推進するとともに、チームリーダー候補としてメンバーのサポートや業務改善にも携わり、チーム全体の成果向上に貢献いただきます。
■DTC（Direct to Client）コミュニケーション施策の企画・立案・実行
■Salesforce・LINEを活用したCRM施策の設計・運用・最適化
■顧客データベースの分析・インサイト抽出・マーケティング施策への活用
■年間アクティベーションカレンダーに基づくターゲット顧客へのコミュニケーション施策の企画・実施
■ROIを最大化するチャネル・タイミング・メッセージの設計
■グローバル戦略・年間カレンダーに沿った関連部門との連携・調整
■クライアントコミュニケーションジャーニーに関する社内窓口業務
■CRM・顧客戦略に関するプロジェクト推進および業務改善
■チームの業務進捗・スケジュール管理、マネージャーのサポート
■ジュニアメンバーへの指導・育成、日常業務のフォロー
■業務プロセスの運用・改善、課題・リスクの把握および改善提案
■関連部署・外部ステークホルダーとの連携・調整
■チーム内の変革推進および新プロセスの定着支援
- 応募資格
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- 必須
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■DTC・CRM・Clienteling・顧客コミュニケーション領域での実務経験（3年以上）
■CRM施策（1toManyマーケティング）の企画・運用経験
■顧客データ分析・データ活用の実務経験
■LINEプラットフォームと顧客データベースを連携したCRM施策のプロジェクトマネジメント経験
■高い英語力（HQ・海外コンサルティングチームとの協業あり）
- 歓迎
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■ラグジュアリーブランド・リテール・FMCG業界での実務経験
■Salesforceの運用・活用経験
■CRM・データ分析・経営学などの専攻・学習経験
■グローバルプロジェクトへの参画経験
■チームリーダー・メンバー育成の経験
- フィットする人物像
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■戦略を理解し、自ら企画・実行まで主体的に推進できる方
■データをもとに課題を分析し、改善提案ができる方
■ROIを意識しながら成果につながる施策を立案できる方
■関係者と円滑に連携・調整できるコミュニケーション力をお持ちの方
■チームワークを大切にし、メンバーのサポートや育成に積極的な方
■変化に柔軟に対応し、業務改善や組織変革を前向きに推進できる方
■課題解決力と実行力を兼ね備えた方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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9：30～18：00
※フレックスタイム制度有
- 年収・給与
- 想定年収 700～1100万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、フレックス制度有
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
- 書類選考後、複数回の面接を想定
