募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
BPO（運用業務）のリーダー候補として、製造業顧客を中心としたIT運用サービスの安定提供を担っていただきます。日々の運用管理に加え、業務標準化・効率化・自動化、改善提案、顧客折衝、パートナー連携を通じて、運用品質向上と継続的なサービス拡張を推進いただくポジションです。
【具体的な職務内容】
■IT運用業務の管理・推進およびサービス品質の維持向上
■業務フローや手順の標準化、効率化・自動化の推進、運用体制やサービス内容の整備
■顧客への運用改善提案、課題整理、関係者との調整・折衝を通じた継続的なサービス改善
■社内メンバーおよびパートナー会社との連携、エスカレーション対応、ナレッジ継承を含むチーム運営・統括
■運用状況の可視化、月次報告、課題管理および改善施策の推進によるサービスマネジメント全般
※変更の範囲・・・会社の定める業務
【案件事例や取り扱い商材】
■大手製造業向けITインフラ運用案件／運用統括、監視、サービスデスク、オンサイト対応まで含めた運用サービス
■BPO関連案件／SymphonictBPOサービスのメニュー化、ユーザーニーズ整理、SOW立案、提案・導入推進
■既存BPOユーザー向け運用高度化・改善提案案件／既存運用の標準化・自動化、EOL/EOS対応、更改を契機とした基盤維持提案および領域拡大提案
【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】
まずは製造業顧客向けの受託運用案件に参画いただき、これまでのご経験が活かしやすい技術領域（サーバ、ネットワーク、クラウド、セキュリティ等）から担当いただきます。業務に慣れていただいた後は、日々の運用対応だけでなく、月次報告、課題管理、改善提案、運用フロー見直し、標準化・自動化の推進など、より上流の運用統括業務にも段階的に関わっていただく想定です。既存運用の標準化・定型化や、SymphonictBPOを活用した高付加価値サービス化も進めているため、将来的にはITサービスマネージャとして対応範囲を広げていただけます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須(Must)条件】
■ITインフラ構築プロジェクトまたは運用案件でPM、リーダークラスのご経験をお持ちの方
■ITインフラ（サーバまたはネットワーク）に関する要件定義および設計のスキルをお持ちの方
【歓迎(Want)条件】
■ITインフラ運用におけるサービスマネジメント、運用改善、品質管理のご経験
■クラウド、セキュリティ、SaaS運用のいずれかに関する知識または実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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日本橋イノベーションベース または MSCセンタービル
東京都中央区日本橋室町3-2-1 （日本橋室町三井タワー）
- 勤務時間
- 08:30?17:15
- 年収・給与
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年収 500万円～800万円
月給280000円 ～ 450000 円
- 待遇・福利厚生
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住宅手当：有
家族手当：無
その他：
【施設】
保養所（箱根）
【その他】
各種文化・体育クラブ
【研修制度】
・全社主催：年次研修、昇格者研修、TOEIC、全社重点技術研修(情報処理、PMP、電気施工管理 ほか)など
・各部主催：各事業本部にて体系化されており、随時必要な研修・教育を受けることができます。
- 休日休暇
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126日
【休日】
完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー、年末年始、特別休日、振替特別休日
【休暇】
年次有給休暇（最大付与日数を20日とし、入社月に応じた月割付与）
ファミリーフレンドリー（医療看護）休暇、結婚休暇、忌引休暇、産前産後休暇 ほか
