募集要項
- 募集背景
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WeWork Japanは、フレキシブルオフィスという新しいワークスタイルを提案し、革新的なコミュニティを創出し続けています。現在、さらなるデジタル変革を推進する中で、バックエンド、Fullstack、QA、SRE／DevOps、Productといった多様な専門チームが連携を深めています。
複数の変革プロジェクトが並行して進む中で、チーム間の依存関係を整理し、予測可能性と透明性を高め、スムーズなデリバリーを実現することが不可欠です。このエンジニアリング組織の実行力を最大化し、変革をリードしていただける新たな仲間を募集いたします。
- 仕事内容
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TX部門のサービスマネージャとして、ITサービス全般の運営統括、改善プロジェクトの推進、ステークホルダーとの折衝、チームの育成に従事し、ビジネスの成長をインフラ面から支えていただきます。Technology Experience & Operations（TX）部門が管掌する各種ITサービス（物理アクセスコントロール、Audio Visual、印刷、IP電話、ゲスト管理、認証基盤等）を統括するサービスマネージャとして、運営状況の把握と分析を行います。
現場対応を含む実務支援から、CIOや経営陣へのレポーティングまでを担います。
また、ITインフラ領域の将来像を描き、サービス改善やシステム開発プロジェクトのマネジメントを主導します。組織運営においてはDirectorを補佐し、課題解決や実務判断を適切に行います。
既存のサービスのみならず、ユーザーからの要望を汲み取り、ビジネスサイドのステークホルダーと調整しながら最適なソリューションを導入・改善し、ITサービスの品質向上と効率化を図ります。
【具体的な仕事内容】
・各種ITサービスの運営状況分析、課題特定および改善提案
・サービス運営におけるプロジェクトマネジメント（改善・営繕・開発）
・ステークホルダーの特定および適切なエスカレーション/レポーティング
・メンバーやビジネスパートナーの育成・指導
・業務委託先の管理、発注・支払等の社内プロセス管理
・CIOや経営陣へのサービス状況報告およびIT戦略の立案・推進
★働く環境
・ハイブリッド勤務：オフィスとリモートを組み合わせ、生産性高く働けます。
・グローバル環境：多様なバックグラウンドの仲間と刺激し合えるカルチャー
・少数精鋭：裁量とスピードを持ち、コアメンバーとして活躍できます。
- 応募資格
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- 必須
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・ITサービス運営においてTier3相当の顧客対応およびプロジェクトマネジメントの実務経験（5年程度）
・TCP/IP、LAN/WAN構成要素（ISP/ルータ/スイッチ/AP等）に関する基礎知識と専門チームとの対話能力
・リーダーレベルでのインシデント管理、ステークホルダー折衝経験
・専門的情報を一般化し、適切に伝えるコミュニケーション能力
・ネイティブレベルの日本語力およびビジネスレベルの英語力
- 歓迎
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・通信/ネットワークやワークスペースなどのビジネスインフラ領域での経験
・オフィス新規構築・移転プロジェクトの参画経験（MDF/EPS室等の知識）
・無線/有線ネットワーク、認証基盤、生成AI等の広範な知識
・情報セキュリティ、ISMS・SoC2等に関する実務経験
・経営層への提案や稟議プロセスへの深い理解
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- Program Delivery Manager
- 勤務地
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東京都港区南青山1-24-3
※リモート可
- 勤務時間
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フルフレックス（コアタイム無し）
標準労働時間1日８時間
※9:00～18：00で勤務している社員が多いです。
- 年収・給与
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年俸制：880万円 ～ 1100万円(12分割で支給)
基本給：650,000円～
固定残業代：216,667円～、15時間（深夜残業のみ支給）含む/月 超過分は別途支給
※ご経験・スキルにより、上記のレンジ超える調整可能
- 待遇・福利厚生
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・通勤交通費（会社規定に基づき支給）
・スマート福利厚生
・Udemy Business
・資格取得費用補助（業務上必要なものに限る）
・All Access Family Program
・ワーケーション
・社会保険完備
- 休日休暇
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・完全週休2日制（土日）
・祝日、年末年始
・有給休暇（入社日付与）
・特別有給休暇
・忌引休暇
・医師の訪問休暇
・ボランティア休暇
・産前産後休業
・育児休業
- 選考プロセス
- 書類選考→面接（3回）→内定
