【大阪】カスタマーサクセス【未経験歓迎！／BPaaS×AIプロダクト担当】株式会社PLAN-Bの転職・求人情報 44424765

募集要項

募集背景: 当事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。

仕事内容: AIとデータを駆使して顧客のマーケティング成長を支援し、サービス価値を最大化させるカスタマーサクセスのポジションです。

【具体的には】
・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
・利用状況やKPI分析に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
・顧客フィードバックに基づくプロダクト・新サービスへの開発提案
・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践、AIワークフロー構築

【この仕事の魅力】
■AI時代の新しいCSをリードできる
生成AIやデータ分析を実務に取り入れ、「AIカスタマーサクセス」の仕組みを一緒に作り上げることができます。

■事業の“ハブ”として活躍できる
マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryと横断的に連携し、組織全体を動かす中心的な役割を担います。

■事業部内でのサービス開発に携わることができる
変化の激しい時代において、同一商品を提供し続けることには限界があります。顧客の事業成長のために自らサービスを改善・開発する挑戦ができます。

■急成長環境でキャリアを広げられる
事業規模拡大に伴い、新しい役割やポジションが次々と生まれています。チームリーダーやマネージャーはもちろん、将来的には事業責任者や経営幹部を目指せる環境です。

【働きやすさについて】
時差勤務制やリモート手当など、個々のライフスタイルに合わせた柔軟な働き方を推進しています。また、スキルアップ支援や記念日特別休暇「LOVE休」など、社員が安心・意欲的に働ける環境づくりに注力しています。

応募資格

必須: 【必須要件】
・PowerPoint、Excelの基本的なスキル

雇用形態: 正社員

勤務地: 大阪本社：大阪市西区新町 1-28-3 四ツ橋グランスクエア 6階

【アクセス】
大阪メトロ長堀鶴見緑地線「西大橋」駅徒歩1分
大阪メトロ四つ橋線「四ツ橋」駅徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線/長堀鶴見緑地線「心斎橋」駅徒歩7分

＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
※要相談

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: その他労働時間制度：時差勤務制
実働 8時間
※始業時刻の選択が可能です。等級により選択可能な時間帯が異なります。
◆ジェネラリスト（MGR・部長）及びスぺシャリスト
始業 6:00～10:00
終業 16:00～22:00
◆メンバー
始業 9:00～10:00
終業 18:00～22:00

年収・給与: 年収：420～600 万円その他【月給50万円の場合】
月給制：基本給377,495円～
上記基本給に加え固定残業代（月40時間分として115,560円以上＋深夜手当25時間分として14,450円以上）支給。
固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。

通勤手当：あり実費支給(上限なし)

賞与：あり決算賞与（1月）※決算期12月
昇給：あり年2回

待遇・福利厚生: 【教育制度】
OJT研修

【福利厚生】
■社内表彰制度
■PLAN-C（クラブ活動支援）：仕事以外でも熱くなれる趣味を見つけてもらう制度
■PLAN-U：通称プランナップ（UP）は条件を満たせば、行きたい事業部または行きたいユニットに異動をすることが可能。自分の可能性を広げられる制度
■PLAN-L（LOVE休）：年１回、年次有給休暇とは別途で付与させていただく特別休暇です。（恋人、ご家族の誕生日や記念日に取得可能）
■スポーツクラブJOYFIT法人会員

休日休暇: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇

選考プロセス: 面接回数2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。

会社概要

社名: 株式会社PLAN-B

事業内容・会社の特長: 株式会社PLAN-Bは、あらゆる業界の法人に対して、ホームページのコンサルティングを行っている会社です。「今のホームページをより多くの人に見てもらいたい」「多くの人に見てもらえたら、多くの人に商品を購入してもらいたい」と考えている企業の課題を、マーケティングやデザインの観点から解決しています。

【企業の特徴】
2003年に設立されたベンチャー企業ながら、SEO（インターネットで何かを検索した際に、最適かつ上位に表示されること）サービスにおいて国内大手ベンダーとしての地位を確立しており、市場で強い立場を築いています。また、マーケティング、デザイン、開発をすべて自社で完結するワンストップサービスを提供しており、顧客に寄り添ったサービスを実現できる点も、同社の特徴の一つです。

設立: 2003/10/22

従業員数: 149名

【大阪】カスタマーサクセス【未経験歓迎！／BPaaS×AIプロダクト担当】 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間8月27日～9月9日）

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