募集要項
- 募集背景
- 会社の成長に伴う部門強化のため
- 仕事内容
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メーカーのEC支援を横断して推進！組織の仕組みづくりをリードするCOO候補を募集【職務概要】
メーカーを中心としたEC事業者向けに、ECモール・自社ECの運営支援を一気通貫で提供する同社にて、代表に代わり日常の顧客運営と組織運営をリードする事業推進責任者候補（COO候補）としてご活躍いただきます。
【職務内容】
代表がトップ営業などの最重要領域に集中できるよう、以下の5つの領域を横断的に推進・仕組み化します。
●顧客運営（アカウントマネジメント）：重点顧客（目安10社）の運営方針設計、解約予兆の早期把握と対策。
●課題整理・提案方針設計：メーカー特有の論点（商品・粗利・在庫・体制等）を踏まえた課題整理と、クロスセル／アップセルの設計。
●提案レビュー（品質担保）：メンバーが作成する提案書やレポートのレビュー、チェックリスト等の型化。
●デリバリー統括：制作・広告運用・CS・外部パートナーの役割分担と進行管理。
●組織・運用の仕組み化：KPI定義、各種会議体の設計・運用、およびメンバーの育成。
【ポジションのミッション】
既存顧客の維持・向上／提案品質の標準化／デリバリー統括／若手・マネージャー育成／運用の仕組み化
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・EC支援会社／EC運用代行／モール運用支援／D2C支援等での実務経験5年以上
・顧客折衝（提案・合意形成・継続支援）の経験3年以上
・チームマネジメントまたはリード経験2年以上（デザイナー／広告運用／オペレーター／CS等を含む）
・楽天／Amazon／Yahoo!、自社EC、広告、LP／バナー制作、CRM、SNSのうち複数領域を跨いだ支援経験
・中小～中堅メーカー（EC月商目安300万～5，000万円）を複数社担当し、
課題整理～施策優先順位付け～ロードマップ化を行った経験
・月額20万～100万円程度の継続支援（準委任・運用代行等）における提案運用経験
【尚可】
・食品、ギフト、アパレル、生活雑貨、寝具、美容、地域特産品などの支援経験
・提案テンプレート化、運用ルール整備、会議体設計など「型づくり」の経験
・新規提案／営業支援（紹介・反響・アライアンス等）の経験
・粗利・原価・在庫・リピート（LTV）まで含めた改善提案経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の目標設定や課題抽出、施策の優先順位付け、ロードマップ化が得意な方
・若手やマネージャーに対して提案や顧客対応の壁打ち、レビューができる方
・論点整理と推進力をもってチームを前に進められる方
・メーカーの事情（商品・粗利・在庫・販路・体制）を踏まえ、現実的な打ち手に落とし込める方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6カ月)
- 勤務地
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熊本県熊本市中央区辛島町5-1 日本生命熊本ビル9F
熊本市電各線「辛島町」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- 9：00～18：00
- 年収・給与
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年収:700万～1200万程度
月給制：月額300000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、有給休暇（入社6カ月後に10日付与）
- 選考プロセス
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書類選考 → 面接（複数回） → 内定
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- ●応募条件スキル補足 ※自分で全媒体の運用実務ができることは必須ではありません。
