募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
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SaaS×宿泊予約システム！宿泊施設の直販を最大化させるリーディングカンパニー【職務概要】
自社プロダクトを導入いただいたクライアントに対し、技術的なアプローチから顧客の成功（サクセス）を支援する「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」としてご活躍いただきます。
【職務詳細】
■顧客の技術窓口
・顧客企業の情報システム部門や開発ベンダーと対等な立場でディスカッションを行い、以下の技術調整を推進
LAPI連携の仕様策定・調整
Lデータ移行の計画立案・実行支援
Lセキュリティ要件の確認および合意形成
■社内開発チームとのブリッジ
・顧客の要望をヒアリングし、自社プロダクトでの技術的な実現可能性を判断する
・顧客のビジネス要望を開発言語に「翻訳」し、自社の開発チームへ正確にフィードバック
■導入フェーズのプロジェクトマネジメント
・開発・導入フェーズにおける要件定義および進捗管理
・導入完了後、通常のCSメンバーへスムーズに運用を引き継ぐための仕組み化・トランスファー
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
以下いずれかのご経験
・ITコンサルタント、他社SaaSでのテクニカルサポート／プロダクトサポートの経験
・顧客の要望をヒアリングし、要件定義や業務フローの設計をした経験
【尚可】
・API、データベース、ネットワーク、セキュリティに関する基本的な知識
・プロジェクトマネジメント（PM）の経験（規模は問わない）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・自社プロダクトを使って顧客がどう成功するか興味がある方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(３ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区南青山5-10-2 第2九曜ビル3階
東京メトロ各線「表参道」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
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標準時間：9：30～18：30
時差可能時間（事前申請必須）：8：30～17：30、10：30～19：30
- 年収・給与
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年収:500万～650万程度
月給制：月額416667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:なし
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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交通費（5万円まで／月）、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、慶弔見舞金
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接（人事・現場）⇒最終面接（代表・人事）⇒内定
※状況により変更になる場合あり
