募集要項
- 仕事内容
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【国内外で高い市場シェアを誇る製品群】＜主な仕事内容＞
将来的なAPAC地域へのキャリアパス◆カスタマーサービス組織の運営・人材育成・業務改善をリードし、サービス品質の向上と業務効率化を推進していただきます。
・カスタマーサービスチームの採用・育成・マネジメント
・KPI管理・リーン手法を活用した業務改善の推進
・顧客サービスポリシー・業務プロセスの構築・改善
・顧客対応・複雑な問い合わせ・エスカレーション案件への対応
・顧客サービス業務の自動化・業務効率化の推進
・営業・物流・財務・品質・ITなど関連部門との連携
・経営層へのレポーティング、顧客・外部パートナーとの折衝
・内部監査活動の支援、法令・社内規程のコンプライアンス推進
＜注目ポイント・魅力＞
・洗浄・消毒・滅菌分野をリードするグローバルメーカー
・APAC唯一の国内製造拠点を有する希少な事業環境
・国内外で高い市場シェアを誇る製品群
・将来的にAPAC地域へ活躍の場を広げられるキャリアパス
・ハイブリッド勤務OK
- 応募資格
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- 必須
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＜ご経験＞
・カスタマーサービス/受注管理/営業支援のいずれかにおける実務（10年以上）
・ピープルマネジメントおよび組織マネジメント
＜知識・スキル＞
・SAP S/4HANAに関する専門知識
・受注から入金までの業務プロセスに関する知識
・Microsoft Excelを用いたデータ分析・レポーティングスキル
・リーダーシップ、チーム構築力
・戦略的思考力、課題解決力
・部門横断での調整・推進力
＜その他＞
・学士号（経営学/財務/関連分野）または同等の資格/実務経験
・流暢な日本語力とビジネスレベルの英語力
- 雇用形態
- 雇用形態：正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都
※リモートワークを組み合わせたハイブリッド勤務OK
- 年収・給与
- 年収：1,000万円～1,500万円
- 休日休暇
- 休日：土日祝、年末年始、その他同社指定の休日
