募集要項
- 仕事内容
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現在、多様なお客様のITシステム運用を支える「リモートサービスセンター」を運営しています。安定稼働を守り抜くことは私たちの誇りですが、ITインフラの進化に伴い、私たち自身のサービスも進化しなければなりません。
目指すのは、従来の「人手による守りの運用」からの脱却。そして、最新テクノロジーを駆使した「徹底的な自動化・効率化（攻めのDX）」の実現です。
この壮大なミッションを成し遂げるため、既存の枠にとらわれず、次世代のリモートサービスを共にゼロから企画・推進していただけるコアメンバーを募集します。
*ミッション・期待する役割*
*「現行サービスの変革」から「次世代サービスの定着」まで、一連のDXストーリーを完遂すること。* 単なるツールの導入担当ではありません。ITの知見を活かしながら、経営層と現場の間に立ち、双方を巻き込んでDXを強力に推進する「変革の旗振り役」としてご活躍いただくことを期待しています。
### *業務内容*
リモートサービスセンターにおける各種運用保守業務（監視、障害対応、設定変更、ヘルプデスクなど）の自動化・高度化に向けた企画から、実際の導入・定着までを一気通貫でお任せします。
*●現状分析と課題抽出：* 運用現場に入り込み、既存のシステム運用サービスのプロセスを深く理解した上でのボトルネックの特定。
*●次世代サービスの企画：* 抽出した課題に対し、最新技術を用いた解決策と新しい運用モデルの立案。
● *最新技術の検証・導入：* 生成AIや各種自動化ツール（RPA、構成管理ツールなど）の実用性検証（PoC）および導入フェーズのリード。
● *現場への展開・定着化：* 新しい仕組みを現場が無理なく運用できるよう、プロセス整備や教育、フォローアップなどのチェンジマネジメント。
*【ポジションの魅力！】*
◎ *圧倒的な裁量とキャリアアップ：* 「決められた手順通りに動く」環境ではありません。自ら課題を見つけ、企画し、形にする手触り感と達成感を得られます。「運用担当」から「DX企画・推進担当」へとキャリアを大きく飛躍させるチャンスです。
*◎最新テクノロジーへの挑戦：* 生成AIなどのトレンド技術に実務として触れ、サービスに組み込んでいく経験が積めます。
- 応募資格
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- 必須
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・システム運用、インフラ保守、またはヘルプデスク等の実務経験（年数不問）
・何らかの業務効率化、自動化ツールの導入または活用推進の実務経験
・プロジェクトのリード、またはセクションリーダーのご経験
・自ら課題を発見し、自律的に思考・行動できる方（受け身ではなく、能動的に動ける方）
- 歓迎
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【求める人物像】
ITの知見をベースに、経営陣や現場のメンバーなど多様なステークホルダーを巻き込めるコミュニケーション能力・推進力をお持ちの方
「絵に描いた餅」で終わらせず、泥臭く現場に寄り添い、企画を「具現化」「定着」させる実行力がある方
未知の技術や新しい変化を楽しみ、自らキャッチアップしていける方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪市北区
- 勤務時間
- 9:00~17:30/※7時間30分
- 年収・給与
- 450万円～740万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制(土日祝)、年末年始、慶弔、有給（年20日※初年度は入社時期に応じた日数分を支給）、産前/産後/育児休暇（取得/復職率100％）、特別休暇（結婚/出産/リフレッシュ/災害など）、失効年休積立制度あり
- 選考プロセス
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書類→面接(複数回)→内定
※選考フローは変更可能性があります
