募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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既存顧客の分類と、セグメント別のアクション・KPI設計
設計した戦略に基づくCSメンバーのリード・マネジメント
主要顧客の物流企画室や物流センター・工場の現場管理者へのヒアリング（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題）
「トラック簿で実現する価値のゴール」の顧客との合意と、実現に向けたアクションプランの策定・実行
顧客の業務フロー理解に基づく活用提案
顧客・現場の一次情報のプロダクトチームへのフィードバック
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの実務経験3年以上
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス（エンタープライズまたはマネージャー/リーダー経験があれば尚可）
法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント
業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援 ・顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込む能力
KPI設計・データに基づくチームや施策のマネジメント経験（プロジェクト内マネジメント含む）
- 歓迎
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顧客セグメンテーション（ハイタッチ/ロータッチ/テックタッチ）に基づくCS支援モデルの設計・運用経験
アップセル・クロスセルの戦略立案と実行の経験
物流・SCM関連の業務知識（荷主/物流企業でのSCM・ロジスティクスマネジメント経験、倉庫・輸配送領域の知見）
SaaSプロダクトの立ち上げ・グロース経験 ・CSツール（HubSpot等）やBI・スプレッドシートでのデータ分析経験
- フィットする人物像
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同社Mission、Vision、Valueに共感いただける方
事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心をお持ちの方
顧客や現場での一次情報を重視し、リアリティのある課題設定や戦略実行ができる方
業界の常識を変えることを厭わず、社会に大きな影響を与えられる仕事がしたい方
スピード感ある環境で、常識にとらわれず新しい取り組みに果敢にチャレンジしたい方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 無
- 勤務地
- 東京都中央区八丁堀
- 勤務時間
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●フレックスタイム制
コアタイム 11～16時 ※週初めに限りコアタイム10～16時
- 年収・給与
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想定年収：700~1,000 万円
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
- 待遇・福利厚生
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●各種社会保険完備
●通勤交通費支給
●借上社宅制度
●従業員持株会
●企業型確定拠出年金制度
●ストック・オプション
●育児・介護・産前・産後休業制度
●産育休復職祝金
●技術書買いホーダイ制度（エンジニア）
●スキルアップ支援制度（書籍購入、外部講師、セミナー費用補助）
●コミュニケーション活動補助（月額2万円上限）
●社内交流イベント
- 休日休暇
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●完全週休2日制（土・日・祝日）
●年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）
●夏期（3日間）・年末年始休暇
●特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー
- 選考プロセス
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書類選考→面接（複数回）→内定
※選考内容は変更になる可能性がございます。
