募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員
- 仕事内容
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【年間休日125日】ハイブリッド勤務可能／福利厚生充実でワークライフバランス◎【職務概要】
同社が提供する製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセス立ち上げメンバーとして、顧客の課題解決支援および安定稼働支援を担います。
【職務詳細】
・利用状況およびヘルススコアの確認、スコア別の能動フォロー
・利用停滞顧客への能動連絡（TEL）によるチャーン回避
・現場運用に合わせた設定や活用の提案
・顧客の業務課題ヒアリングと改善提案
・運用設計・要件整理レベルまで踏み込んだ提案、成功事例づくり
・プロダクト部門への現場フィードバック連携、活用の型づくりおよび横展開
【仕事の魅力】
・ゼロから組織や型を定義し、仕組みを創り上げられる環境です。
・製造業の業務フローや運用要件整理まで踏み込んだ成果重視の伴走が可能です。
・週次アップデートを行う開発チームへ顧客の声を直接フィードバックできます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方
・人材業界（求人媒体・人材紹介・採用支援等）やHR SaaSでの法人営業経験
・コンサルティングのご経験
・カスタマーサクセス経験（無形商材の提案～深く寄り添う課題解決の経験）
・BtoB SaaS・IT領域におけるカスタマーサクセス（オンボーディング・定着支援・リテンション）の経験
【尚可】
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセス経験
・複雑なシステム（ERPシステムやエンタープライズ向け基幹システム等）に携わった経験
・新規事業や新規拠点の立ち上げ、ゼロからの業務型化・仕組み化の経験
・AIツールや最新ITツールを積極的に活用し業務効率化に繋げた経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・顧客の業務フローやニーズの理解に興味がある方
・自分から一歩踏み込んで提案・行動できる方
・整備されていない領域でも自分で調べ、試し、前に進められる方
・高速でPDCAを回して課題解決できる方
・製造業のDXの可能性に共感できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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大阪府大阪市北区芝田1丁目1-4 阪急ターミナルビル12階
大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩3分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制（標準的な勤務時間9：00～18：00 ※コアタイム：10時～16時、22時～5時は原則労働不可）
- 年収・給与
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年収:500万～800万程度
月給制：月額357140円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:有
- 待遇・福利厚生
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書籍購入補助、リモートワーク補助、資格取得補助、オフサイトランチ補助、ハローベイビーギフト、パワーオブラブギフト、アニバーサリーギフト
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇（8月中旬に3日間）、年末年始（12／29～1／3）、有給休暇（入社半年後に10日付与）、入社時特別休暇（3日間）、特別休暇 他
- 選考プロセス
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書類選考→面接（複数回）→内定
※状況により変更になる場合あり
