募集要項
- 仕事内容
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ソフトバンクオンラインショップを中心に、デジタルチャネルによる事業成長と顧客体験価値の最大化を担う部門です。【ミッション】
オンラインショップにおける顧客体験（UI／UX）の抜本的な向上と、データ・AIを活用した1to1接客の実現により、事業成果の最大化を牽引する。
【主な業務】
・オンラインショップ全体の戦略・企画立案およびプロジェクト推進
・顧客体験（CX）向上のための機能改善・UI／UX改善の要件定義と開発ディレクション
・顧客データ、購買データ、ユーザー行動データを活用した1to1マーケティング・AI接客の企画・実行
・売上・コンバージョン向上に向けた販売施策やキャンペーンの企画立案、推進
・AIツール等の活用によるEC運営・集計業務の効率化（業務改善）
【具体的な業務】
・市場動向、ユーザーの行動ログ、購買データ、属性データを分析し、サイト内の課題や新たな顧客ニーズを発見・抽出
・データや生成AI、機械学習等のテクノロジーを活用し、ユーザー一人ひとりに最適化した「1to1接客」やパーソナライズ施策の企画・要件定義・アルゴリズム検討
・サイトのCVR向上やUX向上に向けた新機能・UI改善の企画、ワイヤーフレーム作成、開発部門やベンダー向けの要件定義書作成およびPM（プロジェクトマネジメント）
・新商品発売やシーズンに合わせた販売キャンペーン、Web施策の全体設計、進行管理、および効果検証
・A／Bテストや施策効果の分析に基づく継続的なUI／UX改善、CVR・LTV向上に向けたPDCA推進
・既存のEC運営業務やデータ集計業務における、AIツール等を活用したプロセス効率化（業務改善）の推進
- 応募資格
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- 必須
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・WebサイトまたはECサイトの企画・制作・運用いずれかに関する実務経験（3年以上目安）
・データやユーザー行動をもとに課題を発見し、施策立案から実行、効果検証まで推進した経験
・関係部門や外部パートナーと連携し、プロジェクトを推進した経験
・顧客視点と事業視点の両面から、UI／UXや購買導線の改善を考えられる力
・企画内容をわかりやすく整理し、資料化・説明・合意形成できるコミュニケーション力
- 歓迎
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・ECサイトやオンラインショップのグロース、販売促進、CRM施策の実務経験
・MA／CDP、アクセス解析、BIツール、SQLなどを活用した分析・施策運用経験
・メール、アプリ通知、Web接客、レコメンド、A／Bテストなどの企画・運用経験
・UI／UX改善、ワイヤーフレーム作成、要件定義、制作・開発ディレクションの経験
・広告運用、キャンペーン設計、コンテンツ企画、生成AIを活用した業務改善の経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 27歳 ～ 42歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・顧客起点と事業成果の両方を大切にし、バランスよく施策を設計できる方
・データから課題を読み取り、仮説を立ててスピーディに実行・検証できる方
・曖昧な課題を構造化し、周囲を巻き込みながら主体的に推進できる方
・UI／UXやデジタルマーケティングのトレンドに関心を持ち、学び続けられる方
・自らの企画に責任を持ち、成果創出に向けて粘り強く取り組める方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- メンバー～リーダー
- 勤務地
- 竹芝本社(東京都港区海岸)／リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）
- 勤務時間
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9:00 ～ 17:45（実働7時間45分）
スーパーフレックス制 コアタイムなし（7:00～22:00の間で調整可能）
- 年収・給与
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月給：427,250円～597,400円
想定理論年収：6,791,000円～10,733,800円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）
※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します
- 待遇・福利厚生
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「Smart & Fun!」をスローガンに、効率的な働き方を支援する制度が充実しています。
・諸手当: 通勤手当、残業手当、深夜勤務手当、住宅補助（転勤時など特定条件あり）等。
・健康・育児: 産前産後休暇、育児休業（男性取得も推進）、キッズ在宅勤務、不妊治療支援等。
・自己啓発: 社内公募制度、ソフトバンクユニバーシティ（社内研修）、資格取得支援制度等。
・その他: 確定拠出年金制度、従業員持株会、福利厚生サービス（ベネフィット・ワン）等
- 休日休暇
- 120日以上（完全週休2日制、土日祝、年次有給休暇、特別有給休暇など）
- 選考プロセス
- 書類審査⇒一次面接⇒二次面接⇒内定面談 ※リファレンスチェックあり
- キャリアパス・評価制度
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◆ミッショングレード制
年齢や性別などの属人的な要素ではなく、担うミッションや働き方に応じて領域・グレードを決定します。ミッション定義書は職種ごとに設けられており、社員に対して会社が期待するミッションや発揮してほしい力を明らかにすることで、チャレンジの方向性を示します。
◆評価制度
仕事の成果や組織への貢献を評価する貢献度評価。ミッションを遂行するために求められる能力およびソフトバンク人としての姿勢・行動に対するコア能力・バリュー評価。これらの両面からの評価指標を取り入れています。
◆報酬制度
ミッショングレード制度と評価制度を連動させた報酬制度となっています。賞与については、各人の貢献度評価に連動し、変動幅をもたせることで、組織への貢献に対し報酬を支給する仕組みです。
