募集要項
- 仕事内容
-
属人的な対応に依存しない、生産性の高いカスタマーサポート／顧客対応モデルの構築がミッションです。カスタマーサポートの生産性・品質向上における、課題特定・検証から設計・実行までをリードいただきます。・手作業や属人的なカスタマーサポート業務の洗い出しと課題特定
・社内AIモデルを活用したサポート業務の自動化プロジェクト推進
・開発チーム等と連携したAI×自社プロダクトのサポート体制構築
・リソースの可視化とデータに基づいた迅速な意思決定体制の整備
・サポート業務・オペレーションの継続的な改善および標準化の推進
・顧客から得られる一次情報をベースとした自社プロダクトの改善
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】・ITまた無形商材での顧客対応の経験
・業務プロセスの改善、生産性向上に通じる企画ミッションを担ったことがあるご経験
・データをもとに課題を特定し、戦略を策定・実行した経験
・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都千代田区
- 年収・給与
-
想定年収600～1000万円
月給￥500,000～ 基本給￥369,942～ 固定残業代￥130,058～を含む/月
- 休日休暇
- 年間休日120日
- 選考プロセス
- 面接回数3回
