募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【商材】
自社サービス・プロダクト
【顧客】
大手（エンタープライズ）／中小（SMB）※主に製造業・メーカー・商社など
【職務内容】
ものづくり産業に特化したデジタルツール「アペルザDX」などのSaaS事業においてカスタマーサクセスチームの立ち上げおよび組織マネジメントをお任せいたします。
【具体的には】
・顧客価値最大化をミッションとしたカスタマーサクセス戦略および戦術の立案と実行
・オンボーディングプロセスの整備やヘルススコアの設計と解約分析
・CSプレイブックの作成と定着推進による業務品質の向上
・セールスやプロダクト開発など他部門との連携によるアップセル推進
・チームメンバーのKPI管理およびパフォーマンスの最大化
【開発環境】
該当なし
【職種の魅力】
日本のものづくり産業とグローバルマーケットをつなぐプラットフォームの構築を目指す同社にて第二創業期を支えるコアメンバーとしてご活躍いただけます。スタートアップならではのスピード感を持ちながら事業拡大に伴うチームの仕組みづくりや組織構築に手触り感を持って携わることが可能です。
- 応募資格
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- 必須
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・SaaS商材のカスタマーサクセスまたは導入支援の経験（3年以上）
・チームマネジメントの経験
・曖昧な状況の中で他部署やメンバーを巻き込んで仕組み化を進めた経験
【歓迎】
・新規営業や営業企画やプロダクト企画の経験
・スタートアップ等での就業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 800～1000万円
- 待遇・福利厚生
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通勤手当 ・引越し手当（上限20万円）
・オフィス内フリードリンク
・社内マッサージ手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇
