募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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企業分析SaaS 「バフェット・コード」 のAPIを利用する顧客に対し、技術的な支援と活用促進を行い、システム連携を成功へと導きます。
【具体的には】
「技術的な問い合わせ対応」 に留まらず、ビジネス・システム両面の要件を理解した提案型サポートを担います。
・API利用顧客からの技術的問い合わせ（仕様、データ構造、利用方法等）への対応
・導入時のオンボーディング支援および技術相談への対応
・顧客システム（SFA／CRM、社内LLM等）との連携における課題整理と解決支援
・エンジニアと連携した不具合調査、改善要望の整理
・APIドキュメントやFAQの整備、ナレッジの蓄積
・受注前におけるフィールドセールスとの連携（APIプランや活用計画の提案サポート）
- 応募資格
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- 必須
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・WebサービスまたはSaaSにおける顧客対応経験
・APIまたはシステム連携に関する基礎的な理解（REST API等）
【歓迎】
・テクニカルサポート、テクニカルカスタマーサクセスの実務経験
・エンジニアとしての実務経験、またはそれに準ずる深い技術理解
・APIドキュメントの作成、または仕様整理の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 1000～1200万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
