募集要項
- 仕事内容
-
■同社にて下記業務を担当していただきます。
・顧客への直接的なサポート責任、説明責任、関係管理、サービスチームのリーダーシップに加え、製品サポートチームおよびエンジニアリングチームとの連携を通じて、顧客満足度を最大限に高める。
・地域レベルでのNPIプログラム／プロジェクトの成功を確実にするとともに、部門横断的なリモートチームと連携・協力して、主要なプラットフォームおよびテクノロジーの円滑な導入と普及を支援する。
・損益計算書に対する直接的な責任と、事業のあらゆる側面における継続的な改善。
・社内の業務目標および財務目標の達成
・定期的な顧客会議（OC、KPI、定期サービス会議）を開催し、準備や未完了タスクのフォローアップを行う。
・顧客の運用KPIを満たすための運用活動を推進する
・必要な設置日について、顧客および設置チームと調整および整合を行う。
・カスタマーサポート担当者、顧客、社内専門家、上級管理職と連携して、顧客からのエスカレーションに対応する。
・サービス管理チームと連携して、請求対象となる活動を確認・管理します。
・地域目標達成に向けた営業アカウントチームの積極的なサポート
・顧客サポートエンジニアのチームを育成・管理し、地域目標を達成するためのキャリアパスと適切なトレーニングを確保する。
- 応募資格
-
- 必須
-
以下すべてを満たす方
・半導体分野での経験5年以上
・管理職経験2年以上
・基本的な財務・予算管理スキル
・出張に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 三重県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
-
500万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
-
【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当
【待遇・福利厚生】
退職金、財形貯蓄、社員持株
- 休日休暇
- 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、病気休暇
