募集要項
- 仕事内容
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■同社にて下記業務を担当していただきます。
・サービス収益管理：収益性を向上させるために、サービス契約を促進および管理する。
技術的な問い合わせや問題に対応し、顧客との良好な関係を構築する。
・フィールドサービスエンジニアの指導およびサポート（スケジュール管理、研修、業績評価を含む）を行う。
予防保守、トラブルシューティング、および機器のアップグレードを監督する。
・約20名のカスタマーサポートエンジニア（CSE）を管理する。CSEを教育・育成し、強力なサービスチームを構築する。
・顧客からのフィードバックを反映させ、サービス品質を向上させるため、営業、顧客エンゲージメント、およびGSSと緊密に連携する。
- 応募資格
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- 必須
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※下記全て満たす方
・工学、技術、または関連するビジネス分野の基礎知識をお持ちの方
・半導体業界におけるサービス業務で8年以上の経験。
・日本語が堪能、英語は基礎レベル。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 熊本県
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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500万円～800万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、時間外手当
【待遇・福利厚生】
退職金、財形貯蓄、社員持株
- 休日休暇
- 年間125日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、年末年始、有給休暇、病気休暇
