募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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急成長企業でカスタマーサクセス組織の立ち上げと統括に挑む！【職務概要】
カスタマーサクセスチームのマネージャーとして、組織の構築および運営業務全般をお任せします。
【職務詳細】
・カスタマーサクセスメンバーのマネジメント（育成・評価・行動管理）
・既存顧客に対する戦略立案および実行による顧客単価引き上げ・他プロダクトへのクロスセル推進
・既存顧客の課題特定および商談調整
・アカウント営業チームとの連携サポート
・KPI策定および具体的な行動目標への落とし込みと実行
・業務プロセスや組織体制の改善・構築
・市場動向を踏まえた営業戦略の立案および役員層へのレポーティング
【魅力・ポジションの特徴】
・新規立ち上げ部署にて0から1への組織づくりやメンバーマネジメントに携わることができます。
・データに基づくアプローチや多様なサービス展開を通じて、レガシーな業界の課題解決に直接貢献できます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・マネジメント経験（人数不問）
・法人営業経験、個人営業経験、コールセンター経験、カスタマーサクセス経験、営業企画経験のいずれか
【尚可】
・SaaS企業やスタートアップ企業での就業経験
・コールセンター業務の新規立ち上げ経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・拡大フェーズの環境で自ら業務範囲を広げていける方
・課題に対して主体的に思考し行動に移せる方
・自身の成長に向けて継続的に努力できる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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大阪府吹田市広芝町10-8 江坂董友ビル THE HUB江坂南507号室
Osaka Metro御堂筋線「江坂」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- フレックスタイム制（標準：9時00分～18時00分、コアタイム：10時00分～16時00分、フレキシブルタイム：9時00分～22時00分）
- 年収・給与
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年収:600万～840万程度
月給制：月額500000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:業績賞与
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
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交通費支給（上限30，000円）、業務用PC、携帯、オフィス内ドリンク飲み放題、書籍購入補助制度（業務に役立つ書籍の購入費を全額負担）
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日122日】完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、生理休暇、ファミリーケア休暇、記念日休暇、不妊治療休暇、特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→人事面接→現場責任者面接→代表面接(想定)
※状況により変更になる場合あり
