募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスマネージャーとして顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進を担って頂きます。●既存顧客の活用拡大・成長支援
既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。
●アカウント戦略設計・提案活動の仕組み化
顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。
●KPIマネジメント・収益最大化
売上・継続率・活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善・意思決定を推進する。
●組織強化・横断連携推進
メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。
- 応募資格
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- 必須
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・マネージャーを含むチーム／組織のマネジメント経験
・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安：3年以上）
- 歓迎
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・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験
・売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績
・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験
・口頭および書面での高いコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方
・物流ドメインにおけるご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
- フレックスタイム制
- 年収・給与
- 700万円 ～ 1500万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、育休復職祝い金制度、企業型確定拠出年金制度、部活補助制度、社員割引、各種リモート手当、借上社宅制度他
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間休日日数125日
年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休等
- 選考プロセス
- 書類審査→面接（複数回）→ワークサンプルテスト→最終面談→内定
