募集要項
- 仕事内容
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【ミッション】
・有線LAN／無線LANを中心とした法人向け通信インフラの運用保守
・障害発生時の一次切り分けおよび安定したネットワークサービス提供
・顧客・ベンダー・技術部門をつなぐフロント技術サポート
【主な業務】
・ソフトバンク社が提供する法人向けネットワークサービスの運用保守対応
・顧客からの問い合わせ受付、障害切り分け、エスカレーション対応
・ネットワーク機器・無線LANに関する技術サポート
【具体的な業務】
・顧客からの問い合わせ／障害受付対応
・初動対応、影響範囲の切り分け、ログ取得
・ネットワーク機器・無線LANに関する一次調査
・ベンダー／協力会社との調整対応
・高度技術対応部門へのエスカレーションおよび情報整理
・対応品質向上に向けた業務改善、ナレッジ蓄積
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格（必須）】
・IT業界での実務経験（1年以上）またはそれに準ずる知識
・基本的なネットワーク知識（TCP/IP等）
・顧客対応に抵抗がない方
【応募資格（歓迎）】
・ネットワーク運用経験
・ヘルプデスク／テクニカルサポート経験
・CCNA相当の知識
【求める人物像】
・障害の本質原因を追求できる探究心のある方
・技術的な課題に主体的に取り組める方
・周囲と連携しながら問題解決をリードできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 459～920万円
