募集要項
- 仕事内容
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【東京／CS部】ネットワークセキュリティ機器サポート（1次対応/2次対応）
【業務内容】
ご経験に合わせて1次対応窓口または２次対応窓口へアサインいたします。
【1次対応】
■ネットワーク機器の監視・運用業務
■障害発生時の一次切り分け（ログ確認・状態確認）
■機器手配、メーカー問い合わせ対応
■設定変更、動作確認の実施
【2次対応】
■FortiGate／PaloAlto等の設定変更・技術対応
■ルータ・FW等の障害対応、トラブルシュート
■ログ解析・設定内容に基づく原因調査
■社内SE・顧客からの技術問い合わせ対応
■代替機設定、キッティング対応
【取扱製品】
■FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等
【特徴】
■FortiGate／PaloAltoなどの対応をベースにスキルを横展開できる環境
■マルチベンダー対応により、特定製品に偏らないインフラスキルを習得可能
■日々の対応を通じて、障害対応・トラブルシュートの実務経験を継続的に積める環境
■経験に応じて、初期段階（1次対応）からスタートし2次対応へキャリアアップ可能
【募集要項】
カスタマーサポート部門に所属をして、ネットワークセキュリティ機器サポートサポートを担当いただきます。FortiGate・PaloAltoなど主要セキュリティ製品を中心に、1次対応から設定変更、障害対応、ログ解析などの2次対応まで、これまでのご経験に応じて担当業務を決定します。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■ネットワークに関する基礎知識
■電話対応実務経験(コールセンター/サポートセンター等)
【歓迎要件】
■ネットワーク機器・セキュリティ機器の運用保守などの実務経験
■FortiGate、PaloAlto、Cisco Meraki、YAMAHA、NEC、Aruba 等の設定経験
【求める人物像】
■ネットワーク・セキュリティ領域で実務経験を積みたい方
■これまでのネットワーク運用経験を活かし、対応領域を広げたい方
■技術対応・トラブルシュート業務にやりがいを感じる方
【歓迎するスキル・経験】
■CCNA、CCNP取得者
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
